Temu“杀”卖家遭弃!在美或遭全面监管?
跨境出海正当时,风起云涌却无止。
不论是卖家还是资本,出走海外则意味着会遭受一定的桎梏,这既是中国跨境电商出海的机遇所在,也是软肋之一。近段时间以来,Tik Tok、SHEIN先后处于风口浪尖,在美国迎接一系列的艰难挑战。
就在我们正为他们的出海之路捏一把汗的同时,Temu以及国内拼多多同样遇到了不少大事......
Temu霸榜海外,
拼多多却遭“暴力炸店”!
四月已经开始,回顾过去的三月,我国一些APP在海外颇有热度。
日前,《华尔街日报》在以“中国应用为何成了美国年轻人的最爱?”为题刊的报道中提到,今年3月份的前三周,美国应用商店中App下载量Top5,4家来自中国企业,这其中,上线七个月的拼多多跨境电商平台Temu登顶,紧随其后的是海外版剪映CapCut和正在风口浪尖的TikTok,跨境快时尚零售商Shein排在第四位,Facebook是前五中唯一的非中国应用。
图源:微博@每日经济新闻
曾几何时,牢牢占据美国手机应用下载量头部位置的是Instagram、Amazon、Facebook。后来中国的短视频社交平台TikTok崭露头角,让全美年轻人“爱不释手”。然而正当很多美国人还没有从抖音风暴中回过神来时,几乎在顷刻之间,Temu和SHEIN就跃升到了“王者”的位置。
对于一向统治互联网,把头部APP理所当然当成自留地的美国而言,此类业绩实是一种羞辱。因而,这些中国APP在海外的命运想必会危机重重。话说回来,拼多多的跨境电商平台Temu上线七个月,热度依旧不减。然而,不论是国内拼多多还是国外Temu,这一套几乎共用的机制之下,也产生了诸多问题。
昨日,一则词条#拼多多炸店#上了热搜,简单来说就是一批不满意拼多多平台规则的人开始借助平台漏洞搞事。据钱江晚报称,此事件中,数十家品牌旗舰店遭受攻击,一小时内收到上万恶意订单,在下单后闪电“仅退款”,并辱骂客服人员,迫使品牌店暂时歇业。
对此,拼多多小二在朋友圈发文,怒斥“炸店”行为是有组织的“打砸店铺”,是部分商家产品质量不合格被处罚后气急败坏的违法行为,平台“百亿补贴”的店铺和商品成为了主要目标。虽然拼多多学亚马逊的“仅退款”规则都是在尽量规避货不对版、恶意欺诈等不良购物体验,但是却被别有用心的无良商家利用,激发了此次拼多多的满地狼藉。
图源:微博网友分享
这一次的“暴力炸店”,背后究竟是谁组织起来的,还需要进行调查。不论结果如何,整件事看下来,受伤最多的还是拼多多上众多合规、合法经营的商家。
众所周知,拼多多是以消费者为核心的营销逻辑,更注重消费者权益。作为几乎共用拼多多同一套规则的Temu,同样更加维护买家利益,给了白嫖党空间,总体而言,对于入驻的卖家而言,这些规则真的不算友好。
TEMU不值得,
卖家哭诉:卸磨杀驴!
“感觉Temu上的价格比拼多多还要便宜啊?”这是来自一位消费者的感叹,而Temu上这些平易近人的价格,背后默默承受的还是卖家群体。
“Temu给我一种我的命脉掌握在别人手上的感觉,不爽,清完货就退”,这则是来自一位卖家的心声,许多卖家都表示赞同,TEMU确实是一个不错的清货平台,但同时也相当被动。
一位卖家坦言:“你命由它不由你是真的,它更像是一家专业“杀”卖家的平台。”对此许多做过Temu的卖家深有体会。细数Temu自上线以来的操作,坑多事多钱少让卖家们无可奈何,不过已经有过来人在规劝:“不要选择做Temu,会变得不幸”。许多卖家也现身说法,都认为Temu不值得。
>>过河拆桥
“我店铺里面一款爆款必须降价到1688 的最低价格,要不然就下架。这款产品我们确实是1688上拿货的,现在我仓库里面还有2000套库存,买手告诉我不降价就下架,现在我们只能接受买手的价格,亏两头的运费,希望买手能让我亏本把库存清掉。说实话,这一刻心里拔凉拔凉,突然觉得这几个月在平台上投入的60W 资金和4个人员一文不值。说白了,Temu就是让大批的贸易商和个人卖家来当小白鼠,出人、出钱、出力测款,等到测试爆款来了就卸磨杀驴。”一位卖家哭诉到:“大批量库存在仓库里吃灰......”
图源:卖家分享
>>霸王条款
Temu对于入驻卖家,多的是双倍甚至是五倍罚款,不仅有延迟到货、缺货、质量等一系列罚款条例,而且售后赔付金还是一大笔钱。有卖家调侃道:“这么看下来平台的主要收入就是罚款。”
图源:卖家分享
对此,有卖家坦言:“Temu确实不适合做亚马逊精品或者精铺的卖家,更重要的是这类卖家的投入产出比不划算。适合那些本身就有低价产品供应链资源的铺货型卖家,平台现在还非常缺产品,且知识产权还没完全跟上。Temu还适合做白牌产品的工厂,或者是头部贸易商。顺便说一句,看似门槛最低的其实最不适合小白。”
如果要细数其“罪责”,当然不止上述两点。虽然Temu的种种行径遭受着卖家们的口诛笔伐,然而“黑红”也成为了其常态,作为拼多多的海外分支,Temu近期还是美国政府的眼中钉。
Temu在美或遭监管?
匿名员工曝光其流氓行径!
正如前文所言,Temu虽然热度不减,但是树大招风。
Tik Tok、SHEIN还不够,有人爆料,“美国现在又开始酝酿对中国的电子商务网站Temu的全面监管,而这一切背后的黑手之一就是谷歌。”其实,美国对中国APP的打压,所谓的道理归结为最简单的两个字——利益。
对于美国政府针对中国APP的行为,可以说欲加之罪何患无辞,然而糟糕的是,Temu确实有一些把柄所在。据爆料内容显示,拼多多Temu在第三方应用商店发行的版本中加入了提权等恶意功能,被曝光之后遭到 Google 的封杀。一位匿名拼多多员工称:
“总部在上海的拼多多于2020年成立了一个约100人的团队专门挖掘手机中的漏洞,并开发利用这些漏洞,此举旨在降低被暴露的风险。通过收集用户活动的大量数据、拼多多能全面了解用户习惯、兴趣和偏好、改进其机器学习模型、提供更具有个性化的推送通知和广告,吸引用户打开应用并下单。在被曝光之后该团队于三月初被解散,不过匿名员工表示,目前团队中的大部分人都被转移到Temu。”
图源:网友分享
对此,有网友表示:“看似大公司,其软件小家子气且流氓。”如果爆料属实,Temu的流氓行为正好给美国口实,美国一直以数据安全为由打压Tiktok,即将推出的限制法案将授权政府审查和禁止在美国拥有100万用户的中国APP。
有业内人士悲观预测:“拼多多在美国推出的Temu很受欢迎,但在美国敌对中国出海企业的大环境下,Temu必死无疑。”
不过也有人乐观认为:“中国公司出海各种面临挑战,不光在互联网公司一个行业,光伏行业从09年就陆陆续续开始了。阿里、微信、小米都上过美国的黑名单,最后也都生存得不错。全球化的市场,用户需求是王道,硬生生地抹黑制裁杀不死文明的商业。当然,前提是有错的话,尽快改之。”
如今的中美关系背景下,中国企业出海,就不得不承受利益背后所带来的风险。而对于卖家而言,不论是依附亚马逊还是Temu,多数都是处于被动的位置。
但是,抛开政治因素,选择哪个平台,选择深耕与否,依旧是我们跨境卖家的自由。我们需要做的,还是寻找到适合自己的赛道和平台。