亚马逊卖家请注意!“高退货率”标签这次真的要来了!?
亚马逊又有新动作了?!
前段时间,跨境圈关于亚马逊可能要推出“高退货率”标签的消息传得沸沸扬扬,如今,终于尘埃落定了?
近日,有卖家声称在美国站前台看到这个“Frequently returned item”标签。据了解,卖家发现在亚马逊美国站的移动端,产品页的“Similar item to consider”上方,突然出现了一个“Frequently returned item”的标签。
截至目前,被贴上“高退货率”标签的商品主要有唱片机、服装、电子类产品等,均是由第三方卖家售卖、亚马逊负责配送的产品。其中值得注意的是,一些获得了五星好评的产品同样也逃不开被贴上“高退货率”标签的命运。
业内人士则分析,这一标签或许能够有效地减少平台退货成本,对致力于削减运营成本的亚马逊来说无疑是一项佳策。但是,这个标签一旦被贴上,势必会导致销量直接腰斩,对亚马逊卖家的影响简直致命一击。
亚马逊的免费退货政策是平台最大的优势之一,但由于亚马逊开始在部分产品页面上显示Frequently Returned Items(高退货率)标签,让部分挑剔的消费者望而却步,节约成本的同时也节省了消费者的时间,然而也苦了卖家们。
退货率一直以来都是衡量产品好坏的一个重要指标,一旦公开给消费者可见,对产品销量的影响确实是不容小觑的。尤其是在标品类目,中小卖家的产品往往不占优势,退货率可能会比平均水平更高,这也就意味着小卖家在亚马逊平台越来越不好混,甚至被踢出局。
对于不注意产品质量、不注意listing页面和产品实际匹配的卖家来说,这个标签的出现,几乎代表着一次洗牌。退货率比同行更高,产品就可能面临淘汰出局。
不过,对于一些差异化比较明显的非标品类目,“高退货率”标签对消费者的决策影响相对没有那么大,中小卖家也不必过于担忧。
亚马逊推出这一标签本意是促进产品的优胜劣汰,从用户体验角度出发,帮助客户找到更适合的产品,长期来看,对平台自身也是优化的选项。
对于这个标签,亚马逊目前没有明确地说明出现的标准是什么。目前来看,亚马逊正在美国站部分产品上测试这一标签,未来或将在更多品类、更多站点中推广使用“高退货率”标签。
这也再次督促了亚马逊卖家,产品的质量是重中之重。卖家要以产品为中心,注重精细化运营,全面提高产品的各个环节,防范恶意退货,增强品牌信心,降低产品的退货率。
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