Etsy群发“警告”邮件,带这一关键词的Listing危险了?
卖方通获悉,据EcommerceBytes报道,3月29日,多位Etsy卖家陆续反映收到平台警告邮件,邮件称平台禁止销售任何可能误导消费者的产品,包括虚假宣传的羊绒制品,这一突发邮件引起众多卖家恐慌。
Etsy突发“警告”邮件,卖家陷入恐慌
据卖家在论坛中公布的邮件内容,Etsy在邮件中写道:
这是来自Etsy的信任与安全团队的消息,我们正在向您提供有关我们的政策的信息,这些政策可能适用于您店铺中的一个或多个Listing。
我们的使用条款规定,卖家禁止发布任何虚假和误导性的内容,或以欺诈或欺骗买家的方式使用销售。Etsy禁止销售介绍可能误导买家的产品,包括任何标签错误的羊绒制品。例如,不是由羊绒制成的产品Listing不得被推销为含有羊绒成分。
虽然目前平台没有对你的店铺或Listing采取任何行动,但我们保留删除任何违反平台政策的Listing的权利。请确保你的Listing没有误导性的说法,并删除任何不符合我们政策的Listing。
作为一个市场平台,Etsy无法提供任何形式的法律建议。此外,如果你不确定产品的羊绒含量,可以选择对产品进行测试。
许多卖家认为Etsy的这一邮件来的莫名其妙,不清楚这一邮件是针对特定卖家,还是所有卖家发送的。如果是针对特定卖家,邮件也未说明具体哪条Listing触发了警告,卖家也因此陷入恐慌,担心平台突然下架店铺Listing。
邮件特意强调了羊绒制品,但一些收到邮件的卖家反映,他们并未在店铺和Listing中使用过“羊绒(Cashmere)”一词,因此卖家关于为何会收到这类邮件的讨论也层出不穷。
有卖家表示,他们出售的一些产品使用羊绒作为描述性词语,例如“CashmereMusk”、“CashmereBlue”。还有卖家猜测,“Camel”一词也可能是触发警告的因素。另一位卖家则表示,可能是竞争对手对其店铺的某个商品发起了投诉。
但总的来说,卖家们对Etsy这份云里雾里的邮件表示不满,认为Etsy以“Etsy的信任与安全团队”开头充满了威胁和居高临下的态度,同时邮件的信息又不说明具体哪些地方存在问题。
羊绒制品打假不断,Etsy、亚马逊都曾被投诉
卖方通了解到,电商平台上羊绒和骆驼毛制品的虚假宣传问题一直受到关注,Etsy、亚马逊都曾因这一问题遭到投诉。因此,平台对这类产品的监管会相对更加严格。
今年2月,美国羊绒和骆驼毛制造商协会(CCMI)对Etsy提起诉讼,指控该平台声称100%羊绒的广告商品涉及虚假宣传,实际购买商品并非100%羊绒。
该协会测试了在Etsy购买的5件声称是100%羊绒制品的商品,发现没有一件含有羊绒成分,而是由丙烯酸纤维以及聚酯、尼龙或人造丝等材料制成。
2021年12月,CCMI针对亚马逊和CSAccessories发起了类似诉讼,作为诉讼解决方案的一部分,CSAccessories(许多有争议服装的供应商)同意作出最终判决,永久禁止其宣传或销售任何类型的错误标记为羊绒的服装。
这些投诉都促使平台收紧对包含“羊绒”、“骆驼毛”等关键词的商品的监管。因此,在收到警告邮件后,Etsy卖家也自然担心店铺Listing是否违反了平台规定。但更重要是,卖家需要及时审查和修改Listing,以免被突然下架影响流量。
小编✎ Ashley/卖方通
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