意大利网购退货分析!这些品类的退货率最高
卖方通获悉,根据YOCABÈ发布的《电子商务世界的退货指南》,在意大利,连衣裙、长裤和短裙是网购退货率最高的产品。
在全球,20%的网购商品被退回,时尚产品占56%
据报告,全球平均每5件网购产品中就有1件被退回——在线退货率高达20%,线下则低至10%。2022年,全球退货商品价值约为5500亿美元,欧洲占23%,约为1260亿美元。其中,时尚是退货率最高的类别(56%),这一数字将继续急剧增长。
在意大利,16%的在线时尚产品被退回
根据YOCABÈ的分析,在意大利,16%的网购时尚产品被退回。这个比例在欧洲是最低的——在瑞士,时装退货率超过45%,在德国为44%,在法国为24%。
欧洲网购退货率最高的类别:服装、鞋履和配饰
报告显示,在欧洲,网购退货率最高的类别是服装(38%),其次是鞋(29%)和配饰(25%)。其中,就服装而言,瑞士和德国退货率高达50%以上,意大利是它们的一半,即25%。
连衣裙、长裤和断球是意大利退货率最高的产品,套头衫和运动鞋最低
在服装类别中,连衣裙(36%)、长裤(31)和短裙(29)是退货率最高的产品,套头衫和开衫的退货率最低。在鞋类中,退货率最高的鞋款是帆布鞋 (38%),其次是芭蕾平底鞋 (31%) 和高跟鞋(24%),训练鞋的退货率最少,刚刚超过10%。而在配饰类别中,意大利网购者主要退回眼镜(19%),皮带(15%)和钱包(10%)。
72%的意大利在线消费者总是检查退货政策
根据尼尔森最近的一项调查,72%的意大利消费者在购买前总是检查电商网站的退货政策,若果退货时间少于30天,52%的消费者不会选择购买。
在意大利退货的费用:高达30欧元
平均而言,在全球范围内,每个包裹的退货成本为33美元。而在意大利,根据YOCABÈ的分析,零售商国内包裹的退货成本约为13欧元,如果退货地来自德国(每个退货包裹23欧元),成本就会增加一倍多,如果退货地来自瑞士(每个包裹30欧元),成本几乎增加三倍。除了成本之外,考虑到包装、运输和退货产品被销毁的可能性,退货过程还会对环境产生影响。
小编✎ Nicole/卖方通
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