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2022-03-31 15:55:50

“上架报错”是很多新手卖家或者新账号上架时常出现的问题。其实报价原因都是差不多的，一般都是说UPC编码不匹配等问题。关于新品上架以及上架报错等一系列的问题，娜姐今天和大家整理一下啦~~

下篇分享：新品推广三部曲！我们不见不散噢~~

新账号上架常见报错问题

a.5665报错

亚马逊必须先批准您的品牌，然后您才能使用该品牌发布商品。您应该通过亚马逊品牌注册注册品牌，但如果您的品牌不符合亚马逊品牌注册要求，则可以通过联系销售伙伴支持并提供错误代码 5665 来获取异常信息。

b.5461报错

之前也有出现授权成功后没有 A+权限的报错显示为5461，但是目前新店铺没有备案只能上 N/A ，如果你填你备案的品牌名会出现报错(5461)。

虽然品牌授权成功但是店铺没有获得权限。这个时候我们需要开英文case,找亚马逊英文团队解决问题。

c.8572报错

d.8566、8541报错

8566、8541报错说明使用的UPC有问题，需要更换UPC/EAN，UPC12位EAN13位，不同变种sku对应UPC/EAN不可重复或已被使用。若brand 和制造商无效，品牌没有备案请更换，可写产品拼音（不可写oem）

2.针对报错解决方案

a.5665报错的解决方案

卖家们需要进行开白名单，所谓的白名单，就是把你将要申请或是正在申请的商标向亚马逊进行提交，在亚马逊审核通过后，你就可以在自己的listing中去使用这个商标。但是使用归使用，这个商标在目前并没有什么保护力度。

①白名单申请资料整理

品牌名称；库存文件流程报告的批次编号；产品图片；包装图片；

②白名单申请流程

第1步：上传listing获取错误代码

按照通常上传产品的方法一样进行上传，然后你会收到报错，别慌哈，报错原因通常是：

第二步：亚马逊必须先批准您的品牌，然后您才能使用它发布商品。品牌应通过品牌注册进行注册，但如果您的品牌不符合品牌注册条件，您可以通过联系卖家支持并提供错误代码5665，获得例外处理。

您使用的UPC、EAN、ISBN、ASIN或JAN码与您尝试发布的商品不匹配。如果您认为此消息有误，请联系卖家支持团队。

第三步:开case联系客服团队

case模板如下：

亚马逊，您好！我在上传产品的时候出现了5665（5461）报错，我正在进行品牌备案，我的品牌是：XXXXX，请将我加入白名单，非常感谢！（文字编辑好之后，再把5665/5461报错的截图添加至附件中）

第四步:收到客服邮件回复

上一步邮件case提交后过一段时间，不出意外会收到客服要求你提供证据图片的邮件。（如果邮件内容是不知所云或答非所问的内容，请关掉case，换一个客服重复上面的步骤。）

第五步：准备证据图片

证据图片需要准备产品本身图片，以及包装图片。

重点：你的产品图片，无论是产品本身图片还是包装图片，都必须看起来完全像是在超市等场合售卖的真实商品，且看起来不可撕毁，也不可擦除，产品上与包装上的Logo与文案设计，均必须完全与产品和包装融为一体。

b.5461报错解决方案

①需要提供信息

* 商品名称（包含颜色、尺寸、测量值、型号/零件编号等任何变体）
* 品牌
* 制造商
* 分类
* 描述
* SKU
* 商品重量和商品尺寸
* 产品型号
* UPC/EAN/JAN 或全球贸易项目代码豁免登录页面的屏幕截图（其中包含错误代码 5461）
*后台上传产品的带有品牌、UPC、报错编码的带有时间戳的英文界面报错截图；库存文件处理报告的批次编号（如果使用的是库存文件）
* 商品的图片（商品包装前后的正面和背面图片，包含条形码、UPC 和品牌名称，如果商品为服装，还要提供未折叠的商品图片）

②需要注意事项

一、商品的图片一定要包含条形码、UPC 和品牌名称（三者缺一不可）
二、上传产品错误代码 5461截图一定要可以看到品牌、UPC、报错编码，并且要可以看到时间。注意：一定要英文界面
三、建议全球贸易项目代码豁免登录页也是英文，不然担心浪费时间。

c.所以关于UPC/EAN类型的报错解决方案

现在刚申请下来的店铺，如果我们没有品牌备案的话，上架产品的时候往往会报错，报错原因的upc编码不匹配，这个时候或许你很焦急，明明自己是在淘宝或者哪里买的新的upc编码，特别是小白，会直接找服务商高价格解决这个无比简单的问题：upc豁免。今天娜姐手把手教大家如何进行upc豁免，别再傻傻的被割韭菜了。

所谓的upc豁免是亚马逊针对没有品牌备案的卖家开设的，我们进行豁免之后，上架产品的时候就不需要再使用upc编码了。

①upc豁免