重磅！亚马逊高退货率标签政策真的来了！

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2023-03-29 18:12:12

近日，据卖家透露，亚马逊2023年Prime Day秒杀已经开始提报，美国站秒杀提报截止于当地时间4月28日，加拿大站秒杀提报截止于当地时间5月12日。

为避免错过Prime Day这一重大节点促销日，在此提醒有意向参与会员日的卖家，尽早进行相关提报。现如今，一年一度的会员日备战序幕即将拉开，这本是应该值得激动振奋的日子，但近来的跨境圈似乎正恰逢多事之春，频频袭来的平台变动事件桎梏着跨境卖家们大展身手。

亚马逊新型关联潮为系统bug？

经多个卖家反馈，亚马逊近日开展了一次关联封号潮。当时，根据邮件内容，卖家们猜测关联因素主要有物流信息关联（by tsfc）、操作习惯关联（FP）以及新型人工智能关联。

▲图片来源于知无不言
此外，还有不少卖家认为，这是亚马逊系统大规模误判关联。而从日前消息来看，在这起封号潮中，诸多卖家正是由于系统bug导致账号出现问题。 近日，有卖家在论坛上反映，3月初接到关联通知、申诉两次没通过的账号意外解开关联回来了。为此，该卖家猜测，这是由于亚马逊系统修复了tsfc关联的bug。

▲图片来源于知无不言
在该帖子底下，不少出现同样情况的卖家也纷纷表示，自己在这场关联潮中被封号的账号都回来了，甚至还有卖家提及收到了亚马逊的“道歉邮件”。

不过也有卖家表示，还是有大批账号没能解封，估计是真的被陌生账号关联了。总体而言，这起关联封号潮于部分卖家们而言似乎只是“虚惊一场”，但日前传得沸沸扬扬的亚马逊“高退货率标签”政策却是真的开始实施了。

部分商品已被贴上高退货率标签

我们观察到，近日，亚马逊美国站上已有部分商品的详情页面显示出了“Frequently Returned Items”（高退货率）标签。 截至目前，被贴上“高退货率”标签的商品主要有唱片机、服装等，均是由第三方卖家售卖、亚马逊负责配送的产品。其中值得注意的是，一些获得了五星好评的产品同样也逃不开被贴上“高退货率”标签的命运。

▲图片来源于亚马逊
据外媒报道，亚马逊发言人Betsy Harden表示：“在一些产品详情页面上显示退货率信息，能够帮助我们的消费者做出更明智的购买决定。” 不少观察到这一变化的业内人士则分析，这一标签或许能够有效地减少平台退货成本，对致力于削减运营成本的亚马逊来说无疑是一项佳策。因此，诸多卖家认为，目前亚马逊正在美国站部分产品上测试这一标签，未来或将在更多品类、更多站点中推广使用“高退货率”标签。 不过截至目前，亚马逊尚未发布正式通知或进一步对这个标签进行说明。我们从外网获得了这一标签的三个判断标准，在此提供给各位卖家参考：

1、亚马逊会计算出产品细分类目的平均退货率，如果卖家产品的退货率高于平均退货率就会被亚马逊监控；2、产品若属于高于细分类目平均退货率的末位25%，详情页就会被贴上“高退货率”的标签；3、在过去12个月内，完成配送的产品数超过250个的产品才会受到该标签影响，成交数低的产品不会受到该标签影响。

由上可看出，倘若消息属实，部分销量较高的卖家将面临被贴上“高退货率”标签，导致买家购买欲下降，销售额大减的风险。在此提醒各位卖家，需以产品为中心，防范恶意退货，增强品牌信心，尽量降低退货率。

不知各位卖家是否也观察到了高退货率标签的出现？你对这一标签有何看法？