持续爆火！ChatGPT将成亚马逊运营标配？
一种名为ChatGPT的“病毒”正席卷全世界 。
从独角兽到大厂，从使用者到投资者，从业界到学界，无一不在研究讨论。而在跨境电商行业，ChatGPT的出现同样快速吸引了大批卖家的关注，并纷纷测试其功能是否如传说中的强大。另一方面，随着ChatGPT的爆火，一种奇异的情绪开始在跨境电商圈蔓延：看似“无所不能”的ChatGPT，会取代人工令大批亚马逊运营失业吗？
有卖家认为它能完成与客户对话，提供针对跨境行业的咨询服务，进一步发展为跨境的“超强辅助”。也有卖家在尝试过后表示，ChatGPT功能仍然有限，有些跨境电商交易过程中的需求还是无法被满足……
01
跨境人对ChatGPT逐渐上头
如今，很多跨境人开始使用ChatGPT，并逐渐对其上头。ChatGPT使用算法和大量的文本训练，自动生成人工智能内容，使用者只需提需求即可让其完成回答问题、书写代码、创作文本等指令。
“将ChatGPT运用在亚马逊运营中，效果的确很惊人。”一位亚马逊卖家近日在社交媒体上感慨。
他展示的向ChatGPT发起的挑战中，提出的问题包括做亚马逊新品如何推广、如何优化listing、亚马逊如何选品、亚马逊手机壳亮点怎么写，再到亚马逊的政策问题和未来职业规划问题，ChatGPT大都能应对流畅。
客观来说，ChatGPT语言理解力、全文通畅度、逻辑性等等都强过以往的AI，以至于当下成为了了人类作弊的“外挂”。
并且经过这段时间的“尝鲜”之后，一批跨境人认为，国内做跨境电商的卖家，可以尝试使用ChatGPT，很大程度上能够克服语言障碍以及生硬的表达。
目前多个跨境从业者认为使用ChatGPT进行亚马逊产品描述相对成熟，前提是提的问题要合适，ChatGPT能在不到1分钟时间里完成亚马逊标题和5点描述，这换成运营是做不到的。
除了写产品描述之外，有卖家意外发现使用ChatGPT回复亚马逊停止销售权的邮件也不错，有人把亚马逊的邮件粘贴到对话里，ChatGPT的回复相对迅速专业，进行简单修改即可。还有卖家使用ChatGPT找到竞争对手产品卖点和高转化关键词。
可以看到，ChatGPT在跨境电商运营中功能不胜枚举：
1 商品描述生成：根据卖家需求及产品特点快速生成listing文案
2 推荐系统：分析客户数据并生成个性化的产品推荐
3 数据分析：对客户数据进行分析，帮助卖家了解客户需求和行为，以此制定更富针对性的营销策略
4 自动客服：作为自动客服系统，帮助卖家解答客户问题，提高客户满意度
对此，难免有不少从业人员心生焦虑，如果ChatGPT能代替上述工作，那么与之相关的岗位还有存在的必要吗？
02
亚马逊岗位会被大批量取代吗？
ChatGPT：不会
目前来看，ChatGPT在跨境行业内最广泛的用途还是Listing撰写。然而ChatGPT生成的文案虽然高效，但是存在着表达生硬、部分信息滞后等问题。
也因此，ChatGPT更多发挥的是一种辅助作用。ChatGPT生成的内容为文案编辑提供了更为全面的思考角度，在此基础上进行润色、加工，进一步提高优化产品描述的效率。
人类各式的语言魅力是AI所无法比拟的，ChatGPT固然逻辑严谨，看似密不透水，但如何抓住用户的情感突破口，却是人类不可替代的优势。一些技术性不强的基础运营工作ChatGPT或许能独立完成，但更深层次的内容则还需要依靠人工挖掘。
正如ChatGPT自身所言，尽管它在不断升级和进化，但跨境电商运营岗位需要完成许多复杂的任务，知悉各种不同的技能和知识。包括市场营销、物流管理。客户服务。供应链管理等，这些都需要人类智慧和判断力来完成。
整体而言，ChatGPT可以作为辅助工具，帮助跨境企业选品、生成产品描述、分析数据、处理售后服务等，从而提高运营效率，节约人力和财力，但并非发挥决定性替代作用，因此无法完全替代人工运营。
除此以外，ChatGPT的爆火，让各大全球科技巨头不断下注AI行业，研究开发类似的产品加入混战，带动新一轮AI发展浪潮。甚至行业巨头已经抢先尝试，将其广泛运用在各种工作职能中。
总而言之，入局者增多的基础上，未来的人工智能技术也会更加完善，将逐渐代替人工。近年来跨境电商行业成本高企，竞争加剧，降本增效需求明显，以ChatGPT为代表的工具会得到更多跨境人的青睐。
文章来源：跨境M+
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