太牛了！跨境大卖用ChatGPT年均节省成本超1000万元
这段时间，ChatGPT依旧爆火，关于它的讨论热度一直有增无减。而最近GPT-4正式发布，让ChatGPT的热度又狂飙了！
跨境知道了解，最新发布的GPT-4能力相比于之前GPT-3更加强大，而且GPT-4与跨境电商行业的适配度更高，让不少跨境卖家对它期待满满。
除了不少跨境大卖开始接入该功能外，也有不少跨境服务商也在落地ChatGPT，甚至亚马逊等平台卖家也已经开始使用ChatGPT进行文案输出、辅助客服、联络KOL等。
01
多家跨境大卖接入ChatGPT
近日，ChatGPT开发商OpenAI宣布开放API，允许第三方开发者通过API将ChatGPT集成到其应用程序和服务中，且价格直降90%，这也意味着ChatGPT可以接入各类软件，各种二次应用和开发也会不断涌现出来。
跨境知道获悉，目前，已有许多跨境大卖开始接入ChatGPT，提升运营效率。
3月17日，吉宏股份曾在回答投资者提问中表示，公司已在2023年1月接入ChatGPT的API接口，目前使用ChatGPT的跨境电商业务包括：人工智能选品、图文和视频广告素材制作/广告语智能输出、广告智能投放、智能客服回复等方面。
对于接入ChatGPT成果颇为自信的吉宏股份，还进一步披露了更多辅助运营细节。例如，基于ChatGPT得到新的广告文案7W+，处理图像素材2W+；通过ChatGPT对商品标签体系数据进行训练和丰富，现已累计帮助公司上新品1W+；在客服业务中，ChatGPT已累计接手客户闲聊与安抚对话10W+，累计节省客服1000人次工时等。
财通证券分析师测算称，考虑到2021年吉宏股份行政及运营人员人均薪酬约5万元，则每优化200人的人力投入，年均节省成本超1000万元（2021年公司运营人员数1002人）。
无独有偶，华东大卖巨星科技也透露，公司在美团队已主动接入ChatGPT进行客服沟通和社媒沟通，目前取得了一定成效，相信2023年公司跨境电商业务将取得更大的进展。
据了解，巨星科技跨境电商业务自2017年开始一直保持高速增长，2022年同比增速近50%，占同期公司收入的10%，公司跨境电商团队很早就使用大数据分析积累客户资源和无形资产，辅助公司产品选型和决策。
除了跨境大卖，跨境服务商也展现了自己对于新一代AI技术，尤其是ChatGPT的关注。
3月初，Shopify CEO在Shopify Editions AMA直播上宣布，Shopify更新了应用程序后，将其与ChatGPT集成，允许用户向ChatGPT提出问题，“就像个人助理一样”。
社交软件公司Snap也向付费订阅用户开放的聊天机器人MyAI。与此同时，国内的跨境服务商也纷纷表示已接入ChatGPT。
例如，深圳某ERP服务商表示已接入ChatGPT，在拟写标题时支持参考竞品ASIN的标题，对竞品标题解析，帮助AI模拟竞品的同时，尽可能多地包含产品优点、重要信息，以提高商品在行业（类目）的竞争力。
而在行业为技术的快速更迭兴奋时，对一些跨境卖家来说，迅速学习、应用GPT-4的紧迫感已经盖过了兴奋。
02
ChatGPT能否取代运营
GPT-4推出后，有媒体称之为“跨境电商神器”，表示其将对跨境电商行业产生巨大影响，许多卖家也已经尝试使用ChatGPT帮助运营店铺。
“我们原先一组四五个人要干一天的工作，现在可能只要一个ChatGPT的输出者，一个小时就能把这些工作全都做好。”资深卖家钱先生如此介绍ChatGPT的神奇。
钱先生所指的工作是产品页面的上架。他和团队经过测试和验证后发现，如今的ChatGPT已经可以实现批量化的产品页制作，完成后可以达到直接上店铺的水准。
在GPT-4上线识图功能后，通过网址端引入一张产品图片让GPT-4去分析图片、对产品的卖点进行描述和提炼，再把它描摹成符合亚马逊买家喜好的一个使用版本，生成英文、日文、德文等多语种版本分别上线，成了钱先生团队的日常工作。
使用过程中，钱先生认为，GPT-4的产品描述能够用卖家的思维帮你写营销卖点，这是一个GPT-4自动帮卖家调动全网数据，自由组织语言的过程，并且没有语法错误。
“我们要求GPT-4生成8个板式不同的产品描摹后，亚马逊后台的官方看不出来这是同一个人上的。”钱先生透露智能生成的“8个卖家思维”背后，意味着如果他手中有8个同时在北美站销售的店铺，上了同一款产品，也不会被亚马逊后台识别出关联性，每个店铺能够获得同等流量计算，对业绩的帮助是巨大的。
“这只是GPT-4初级应用。”钱先生表示，他的团队正在研究更高端的“说明书”，让GPT-4的产品说明能够混合俚语、美剧桥段等让外国人有亲切感的输出方式。此外，他们还在测试让GPT-4来为产品说明做AI画图。
对想要切入跨境电商领域，却又语言不精、店铺运营经验缺乏的卖家来说，ChatGPT的出现似乎正在降低行业的门槛。
不过，目前ChatGPT的技术还不够成熟，仍然存在一些缺陷，比如GPT-4存在着文本语言僵硬、部分信息滞后等不足之处。
而且通过ChatGPT等AI自动生成的产品图，不受版权法保护。
根据美国版权局（USCO）发布的公告显示，通过ChatGPT等AI自动生成的作品，不受版权法保护。要知道，如果店铺上传没有版权保护的图片、视频，后续有可能会带来一系列的麻烦事。
但ChatGPT依然拥有过于强大的功能，在这一背景下，未来或将进一步渗透跨境电商的各个环节
▪ 最后的话
无论如何，ChatGPT都是一个对跨境电商行业来说表现良好的新工具。尤其对跨境电商从业者而言，接触和了解新事物是非常重要的，即使目前派不上用场，也需要对其多加了解，避免未来在需要使用时落于人后。
钱先生也认为：“AI不会取代人，但AI会取代那些不会用AI的人。”在这个本就立足“走出去”的行业里，站在ChatGPT的风口上，相关从业者应该对拥有新变化有着强烈的热情。
如今，跨境电商从业者们正在步入一个学习ChatGPT的新竞争中。随着竞争的加剧，我们更需要不断地创新和改进自己的业务，通过接触和了解新事物，我们可以找到新的机会，提高自己的竞争力。只有及时了解和应用新技术和信息，才能在激烈的竞争中脱颖而出，并赢得更多的消费者。
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