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2022-03-31 12:55:11

近日，不少独立站卖家称，他们的PayPal账户被扣款了，甚至有的一些账户直接被清零。

深圳一位独立站卖家告诉记者，其PayPal收款也受限了，但资金没有被转移。

“我们是正常发货，做正规产品的”该卖家称。

近日，跨境大卖通拓科技也发公告称，公司独立站所捆绑的PayPal账户，被扣款5400多万。

（通拓母公司华鼎锦纶股份公告）

具体原因为，通拓科技在独立站绑定的 Paypal 账号，有29 个账号出现被 Paypal 公司划扣资金情况，截至 2022 年 3 月 28 日，划扣金额合计人民币 5424.5 万元。

因独立站销售的产品被起诉侵犯商标权，有6个账号被Paypal冻结资金 2424.6 万元。

其余捆绑 Paypal 的账号，在账号提现功能关闭之后满 180天，可申请正常回款。

记者了解到，通拓在例行检查中发现，其独立站捆绑的PayPal账号部分资金出现异常，同时收到PayPal客户支持中心发送的邮件通知，指出其因违反了《PayPal合理使用规则》，而被扣除了违反《规则》的违约金。

除了通拓，还有一些中小独立站卖家，也遇到了PayPal账户被扣款、冻结的情况。

不难看出，PayPal针对全球帐号，尤其是中国区账户，已发起了新一轮的专项清理整顿行动。

针对于此问题，PayPal官方回应称，“致力于保障卖家与卖家的合法权益”、“违反《合理使用规则》，用户可能会因违规行为支付违约金”。

通拓不仅是亚马逊大卖家，同时还重点布局了独立站，其主站TomTop一直是重点培养的对象。

（通拓的主要独立站TomTop）

TomTop不仅受到了通拓自己的重视，也同许多大卖家的独立站一道，曾获得到了“外经贸发展专项资金支持”，每家独立站为197万元。

与通拓一起获得支持的，包括环球易购旗下的飒芙“Dresslily””Rosegal”，以及泽宝、赛维等大卖家的独立站。

通拓已经构建了一个独立站矩阵，此次遇到问题的，主要是其他独立站。

根据其母公司的公告，其独立站网站上售卖的服饰等产品，被三家公司在美国佛罗里达州南部法院提起民事诉讼、起诉侵犯其商标权，要求通拓科技赔偿 200万美元，并申请冻结通拓科技 4 个 Paypal 收款账号，冻结资金 2,161,855.68 美元及 905,059.65 欧元。

此外，通拓在独立站网站上售卖的玩具等产品，被起诉侵犯其商标权，并申请冻结通拓科技 2 个 Paypal 收款账号，冻结资金为 650,586.81 美元。

重锤落下，难免伤及无辜，账号遇到问题如何应对？

按照国外惯例，消费者碰到诈骗行为，可以要求支付机构赔偿。因此，Shopify、Facebook、PayPal等都在大力打击违规行为。

不过，重锤落下的同时，也难免会伤及无辜。

“如果本身违规了，那咱认罚，但是被误伤也是无奈”有卖家如此说。

不少卖家一直都是正常经营的，但因为客户投诉率高，发货速度慢，登录的环境不稳定，一下子收款金额变化较大等，也会使帐号出现问题。

一位卖家反馈，没注意到买家在独立站官网下了订单，就没给买家发货，导致Paypal账号被封。不过，发货后，账号就顺利解封了。

此外，一些心怀叵测的消费者，就利用政策漏洞，会在明明收到货物的情况下，也向支付通道发起投诉，声称自己没有收到货，要求退款，以此讹诈卖家的货和资金。

当然，一些卖家也因为独立站监管不规范，而容易产生违规行为。

无论是PayPal还是亚马逊，都提供了买卖争议的调解中心。但在实际操作中，平台规则还是明显倾向于买家的。

在PayPal用户协议中，关于受限活动和冻结这一栏有说明。

如果违反了“合理使用规则”卖家账户将会受到以下处理：

注销或暂停PayPal账户。很多卖家被风控后，会被冻结180天。待卖家处理完跟买家的纠纷，就能顺利解冻（PayPal可即刻执行冻结、使用或转移卖家账户中的资金，且无需支付罚金）。

限制账户使用权限。一旦卖家的PayPal账户被限制，基本就无法提现、付款、收款。

预留准备金。一般分为滚动准备金和最低准备金，PayPal会要求卖家的账户预留一部分资金，以解决可能存在的纠纷。

对PayPal进行赔偿。如果违反造成的损失，就得按照次数（交易笔数），每笔交易收取2,500美元的违约金。PayPal可以直接从控制的任何PayPal账户的任何现有余额中，扣除赔偿此类损失的金额。

不以规矩，不成方圆，PayPal的协议内容也是想合理保障买卖双方的利益，至于在执行过程中，可能造成的误判，也能理解。

对此，卖家朋友要自检账户，如果出现误判，就要及时申诉。具体来说要注意以下几点：

一、与PayPal官方交涉。对被划拨款项的账号，向 PayPal官方邮箱发出申诉信，要求说明划拨款项的明确理由、事实依据，同时联系美国律师，准备相关资料、推进启动司法程序相关准备。

二、进行 PayPal 账号关联自查，并加强销售撤资操作及监管。推进独立站业务分类处理，开展相关公关沟通。

三、密切关注案件进展，积极做好案件的应诉及相关资金的解冻事项，同时委托美国律师应诉及跟进处理。

跨境电商经历了野蛮发展时期，各种监管肯定会越来越规范，合规化运营是卖家必须要走的路。

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