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那些年,我们遇到过的优秀客户

网商动力
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2023-03-20 20:55:00
52

 这是大森林的第260篇原创


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经常会有人问:“做货代、做跨境客服,最开心的事情是什么?”很多人都觉得一定是丰厚的money!!!但小编觉得,除了获得劳动报酬之外,最开心的莫过于遇到优秀的客户,配合默契效率加倍!


这一期,小编随机采访了大森林的销售与客服小姐姐们,带你们了解一下这些年我们遇到过的优秀客户!

一、默默下单型客户

这种客户喜欢制造惊喜,在大森林第一次下单之后,便把所有下单流程都记下来,方便二次下单操作。再次下单时,无需知会销售与客服,自主下单,下完单再通知,突然下单的惊喜给销售跟客服来了个“猝不及防”!


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二、具有高度协作精神型客户


“为方便贵司人员卸货,特备注如下”

“这几箱货是xxxx,在车的最内侧”

“这一票一共xx件,放在中间,方便贵司区分”

......

简单这几句话,简直就是仓库工作人员的“福音”,多票货物入仓,货物进行区分标注,方便卸货,避免入仓错误,这类客户简直就是送仓分货的优秀榜样!


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三、比我们还专业型客户


众所周知,在跨境进出口时不同的产品、线路所需要提交的资料不尽相同,有些产品渠道提交的资料甚至很繁琐,比我们还专业的客户可以快速地配合客服提交所需要的资料,并且错误率较小,这在很大程度上减轻了客服的沟通成本,货物可快速进入下一操作环节,效率高。


四、熟悉流程型客户


海关查验是外贸运输一个正常流程,无论是任何时候,任何航线,都有可能遇到当地海关的例行查验,市场上没有哪个渠道能保证不被查验的!只要资料正确,普货一般1-3天就可以正常放行的。熟悉流程的客户,在接到查验通知后,虽然着急,但也能泰然处之,积极配合客服,适时提供相应的所需文件,静等货物放行!


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五、付款麻利型客户


客服人员其中一部分工作便是提醒付款,而麻利型客户最大的特点就是彼此信任付款快,一旦通知付款,速度杠杠的!甚至在客服发出账单还没来得及说话时,款就已经到了!


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六、分享型客户


这种类型的客户往往都有一个特点--刀子嘴豆腐心。字里行间略显“冷漠”且干脆利落,但实际上非常认可我们的服务,不仅坚持在大森林出货,还积极介绍身边的朋友来体验大森林的服务!


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当然,作为一个专业的货代工作人员,无论遇到什么类型的客户,我们都会一视同仁,耐心且积极沟通。但彼此积极配合,双向奔赴的客户,更能达成工作默契,可以更大程度的节省双方的时间,提高效率,更快更好的出货!在此小编也给那些年大森林遇到过的优秀客户们点个赞!

主笔/编辑丨Lyndon审核丨Forest责任编辑丨Coco
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