ChatGPT四代问世，已有大卖通过其上新品1W+！

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2023-03-20 15:44:56

ChatGPT掀起的人工智能变革风潮，正在席卷跨境电商行业。

根据SimilarWeb的数据，在发布后的短短两个月时间里，ChatGPT的访问量就从1830万增长到6.72亿，暴增了3572％，不仅创下了消费应用用户增长速度的新纪录，还一举将OpenAI推上了世界排名第一的科技类网站。而日前随着ChatGPT的又一次更新迭代，跨境从业者们对其的关注度也愈加飙升。 ChatGPT四代问世，变革风潮席卷跨境圈

卖方通获悉，当地时间3月14日， OpenAI宣布正式发布GPT-4语言模型。 相比GPT-3，GPT-4的优势更加显而易见：能够处理超过25000个单词的文本；回答和解决问题的能力更准确；更高水平的识图能力和创造性等。而升级后的GPT-4与电商业务的超高适配度，也令其在跨境电商行业中掀起了波涛。诸多跨境人纷纷猜测：未来的ChatGPT或将成为新兴生产力，取代部分基础跨境岗位。 卖方通就此问题询问了ChatGPT，得到部分基础跨境岗位有可能被取代的答复，如数据分析员、智能客服、营销人员、订单管理员等。

除此之外，根据卖家们的反馈，此次ChatGPT更新后最突出的新功能是图文信息处理能力。因此不少资深卖家分析，个人创造能力较弱的美工岗位人员或将出现被替岗的危机。不过，正如斯大林所说：没有掌握技术的人才，技术就是死的东西，有了掌握技术的人才，技术才能创造出更多的奇迹。 ChatGPT在上述答复中也指出，尽管它在跨境电商领域提供了诸多助力，但跨境电商运营岗位需要完成许多复杂的任务，知悉各种不同的技能和知识，人工的判断、决策和管理能力，是确保跨境业务高效稳定运作不可或缺的关键要素。

整体而言，ChatGPT更多起到的是一种辅助作用，可以提高运营效率，节约人力和财力，但其完全替代人工进行独立工作的可能性并不大。 OpenAI首席执行官在上周一次采访中也直言，他对ChatGPT感到“有点害怕”，认为ChatGPT可能会“淘汰”很多工作岗位。但他也表示，人工智能可能会取代许多工作，也可能创造出“更好的工作”。日出潮落，日落潮出。ChatGPT的更新迭代，在替代一些基础工作的同时，也有可能创造出诸如AI提问师、指令师等新工作。此外，卖方通也观察到近期跨境职场的招聘要求，更多的跨境企业并没有淘汰掉所谓的基础岗位，而是选择将掌握ChatGPT作为一项职场技能放在了岗位招聘要求中。不过随着ChatGPT在跨境领域的广泛深入运用，跨境岗位工作效率将大幅提高，这也意味着相关岗位需求很可能会减少。目前来看，ChatGPT是否会大范围刺激跨境岗位变动尚难以知晓，但毋庸置疑的是，跨境电商行业已与其结下了不解之缘。 ChatGPT与跨境电商行业的不解之缘

卖方通获悉，在推出GPT-4之际，OpenAI也在付费版的ChatGPT Plus上为开发人员提供了API（应用程序编程接口）。目前，跨境电商行业已有多个部门尝试引入ChatGPT，将生成式人工智能与其业务相结合。

跨境服务工具的蓝海机会

卖方通了解到，日前，已有多个跨境服务商将ChatGPT接入应用工具。 3月14日，某亚马逊数据分析工具服务商正式上线了ChatGPT编写Listing功能。该服务商宣称，通过该功能，卖家不仅可以生成创意文案，还可对比多组搜索词趋势、热度。 3月16日，某提供跨境电商精细化运营服务的管理软件，也发布了亚马逊邮件的ChatGPT工具。使用该工具，亚马逊卖家可查看根据运营条件自动生成各种语境下的回复内容。 3月20日，有卖家观察到，某知名跨境电商SAAS服务平台也开通了运用ChatGPT自动生成标题/描述的收费服务。与此同时，其他跨境服务商纷纷将ChatGPT纳入了未来业务发展的考虑范畴，部分服务商的相关工具也已进入内测阶段，等待发布。有卖家认为，今年在跨境电商相关的各路服务插件、工具上，ChatGPT的身影将随处可见。

跨境卖家深度挖掘新功能

随着ChatGPT的爆火，越来越多跨境卖家也开始将其应用于公司的跨境电商业务。日前，更是有跨境大卖在应用ChatGPT一事上取得了成效。卖方通了解到，近日，厦门大卖吉宏股份在投资互动平台回复了投资者的问询，表示自今年1月接入ChatGPT的API接口后，已有效通过ChatGPT赋能公司的跨境电商业务。 目前，吉宏股份接入ChatGPT后实现的成果如下：

1、人工智能选品：吉宏股份通过ChatGPT对商品标签体系数据进行训练和丰富，进一步提升了选品的效率和选品质量，现已累计帮助公司上新品1w+；2、智能客服回复：在客服工作业务中，ChatGPT已经累计接手客户闲聊与安抚对话10W+，累计节省客服1000人次工时；3、有效关系挖掘：吉宏股份通过运用ChatGPT，在千万级的商品中新挖掘了150W种商品之间的关系；4、广告智能投放：基于ChatGPT得到了新的广告文案7W+，通过NLP相关技术新提取了15W+的电商概念层；5、处理图像信息：吉宏股份通过ChatGPT已经处理图像素材2W+，涵盖公司50余种产品大类。

纵观跨境圈讨论，虽然有部分卖家认为ChatGPT的技术还不够成熟，不应过度鼓吹其“功效”，但更多的卖家则在测试使用ChatGPT时发现：其在优化产品描述，写合作开发信、回答客户问题，协助市场调查、找产品卖点等运营环节帮助颇多，能够在很大程度上克服语言障碍，并提高文本创作效率。正如创新工场董事长兼CEO李开复所言：变革总会带来不安，但“风浪越大鱼越贵”，引爆全球的ChatGPT仅仅只是AI时代变革的冰山一角，它们及其背后大模型技术将会带来更丰富的机会。目前来看，虽然GPT-4仍存在着文本语言僵硬、部分信息滞后等局限性，但可以预见的是，基于ChatGPT给予跨境卖家们的便利，其未来或将进一步渗透跨境电商的各个环节。