卖家货代纠纷不断，深圳大卖被曝拖欠账款？货代上门讨债！
受疫情全球大流行的影响，消费者生活方式的转变导致消费模式也随之发生变化，线上消费成为主流选择。美国作为消费前沿国家，线上消费总支出也呈现了明显的增长趋势，这对于有意发展线上售货的商家来说是个利好消息。另外线上热门品类排行是否受消费者行为偏好转变而发生洗牌也是另一值得探讨的主题。
美国在线支出激增
根据Adobe公司于3月15日发布的一份经济报告显示，疫情全球大流行的前两年，美国消费者在网上花费了1.7万亿美元，比前两年增加了6,090亿美元，该报告显示消费者2022年在线支出预计将首次突破1万亿美元。
该报告基于Adobe数字经济指数(Adobe Digital Economy Index)衡量了在线直接交易，涵盖了美国零售网站超过1万亿次访问量、超过1亿sku和18种产品类别等相关因素。
Adobe公司的发现得到了全美零售商联合会(一个贸易协会)的响应。该协会预计2022年非实体店和在线零售销售额将具有11%至13%的增幅。NRF总裁兼首席执行官Matthew Shay在一份声明中称，" NRF预计2022年零售销售将增加，因消费者具备消费倾向且有消费资本。
尽管存在通胀、2019年的新冠毒病和地缘政治威胁等风险，但由于消费者有信心继续这种经济支出的扩张，我们今年应该会看到持续增长。”
杂货类目表现突出
随着疫情的影响，消费者购物方式的转变，线上购物的热门类目也随之转变。Adobe公司的相关报告显示从疫情中受益最大的一个零售类别是杂货类。2020年是这一领域的突破年，在线消费达到737亿美元，同比增长103%。
该公司还表示，许多第一次尝试线上购买杂货类目的客户正在继续保持这样的购买方式，2021年这类购物的支出为792亿美元，同比增长7.2%。Adobe公司另外表示，消费者现在平均每月在食品杂货上的花费为67亿美元，高于疫情前的31亿美元，并预计到2022年这一类别将超过850亿美元。
杂货类受欢迎原因
Adobe副总裁帕特里克·布朗在一份声明中表示:“与电子产品和服装等传统商品相比，杂货购物的折扣最小，电商热门类目排名正在被杂货购物重塑”他补充道:“这凸显了数字经济带来的生活方式的转变，人们对速度和便利性的需求正变得与成本节约同等重要。”
ABI Research的供应链管理和物流首席分析师adish Luitel解释说，杂货类成为热门也受益于用户体验、平台选择和更快的配送时间等方面的改进。其对《电子商务时报》表示：“我相信通胀将继续对价格产生负面影响，从而导致网上消费膨胀。”同时该分析师认为通胀并不会导致消费者消减开支，随着疫情影响不断及通货膨胀导致的消费者外出就餐减少，线上杂货类购物成为一种更便宜的选择，未来几年这种情况将继续下去。
线上消费利好成就社媒营销
线上购物整体消费趋势利好，大量卖家涌入市场抢占先机，社媒营销成为主流途径，但广告内卷成本提升将是卖家们不得不面对的一大难题。
Smartly.io全球营销总监Riikka Söderlund表示：“对于越来越多的品牌将广告投放到多个社交平台上我们并不感到意外，但随着更多触点的出现，消费者的浏览路径将变得更加分散，这使得预测和吸引消费者的注意力变得更加困难。”
从几大主流社交媒体的数据来看：Facebook仍是广告市场的领头羊，有98%的广告商在该市场购买广告。87%的受访者表示，将增加广告支出。Instagram是新兴的广告平台之一，有94%的广告客户使用该平台(去年为90%)，该平台同比增幅最大，从38%上升到73%。
TikTok的广告收入也出现了大幅增长。约18%的受访者表示，他们将增加在该平台上的支出，比去年增加了8%。
线上商家如何调整优化
社媒广告营销多平台多链路投放如雨后春笋般席卷而至，面对此种情况卖家更应结合自身产品特性借助相关数据监控不断优化广告创意，才能在广告内卷浪潮中站稳脚跟。
比如如何结合营销目标与广告创意团队协同沟通优化相关方案，使用相关数据软件监控管理社交媒体广告活动中用户交互的数据等。
另外由相关的研究数据显示，不回应消费者在社交媒体平台上发布的问题或评论的广告商所占比例为44%，卖家需谨记比起电子邮件或公司网站，社交媒体是解决客户服务问题的首选渠道。
没有提供方便支付体验的广告方占比为38%，即使消费者必须离开社交网络才能完成购买，也应立即将他们引导到正确的产品页面，这样购买路径才能清晰转化率才会相应提升。
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消息来源：跨境知道网，侵删
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