亚马逊又搞事情，卖家“绝望”！
近日，称亚马逊将推出“高退货率”标签的消息在圈内疯传，该标签的英文全称为“Frequently Returned Items”（经常被退货的产品）。顾名思义，这个标签会自动标记一些退货率过高的产品。
当然，目前官方还没有作出明确的回复。但这一消息也并不是空穴来风，国外的网站上爆料称，该判定会遵循一些原则：
01
属于高于类目平均退货率的产品末位25%则会被打上这个“高退货率”的标签。亚马逊的此举的目的在于着重提醒买家在购买前多看看产品的Review和详情页。
02
退货率标签的判定标准是类似于末尾淘汰制，亚马逊会计算出产品所在小类目的平均退货率，产品退货率高于类目平均退货率的则会被亚马逊监控。
03
当然这个标签还有额外的条件，就是需要亚马逊卖家在过去12个月完成配送的产品数（units）超过250个，也就是体量太小的卖家不会因为退货率问题被贴上这个标签，主要是量大退货率高的产品受影响最多。
亚马逊官方证实新政
目前亚马逊官方已经确认该消息，平台确实是有这样的一个创新动作，这并不只是针对中国卖家，而是针对全球所有卖家的。从亚马逊的角度而言，做这样一个创新举措，既能帮助消费者，也能帮助卖家更好地提升销售体验。背后的原因主要有两点：
“
1
践行一切以客户为中心的理念。如果可以在商品的详情页上显示退货率信息，消费者可以更好地了解商品情况，以便他们可以做出更好的决策；
“
2
推动卖家更好地提升服务。退货率可以推动卖家提升产品的质量、商品详情页的质量和买家服务等综合水平，这样也就能更好地吸引消费者。
亚马逊表示
长期致力于通过创新来提升消费者的购物体验。目前，亚马逊正尝试在一些商品的详情页面上显示退货率信息，以此帮助我们的消费者做出更明智的购买决定。
警示：高退货率与低转化率的直接挂钩
退货问题一直以来都是亚马逊卖家最头痛的问题之一。众所周知亚马逊一直都是“买家友好”，消费者一旦发起退货，卖家不仅要承担退货成本、退款成本，还需要重新面对管理退货物流、重新上架商品、处理客户投诉等问题的时间精力成本。更要命的是，同时退货率高也会影响Listing的权重。
美新物流给出几条建议：
1
及时分析退款退货订单，找到商品问题所在
2
留意退货时间，如果短期内被大量退货，
3
分析退款、退货类型占比，申请调查。
不管是去年的“签名确认”政策，还是如今的“高退货率”标签，亚马逊一系列的新政手段都体现出平台对产品质量要求越来越高的决心，各位卖家一定要品质经营，谨慎对待。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
