csba的优势有哪些？如何加入csba？

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2023-03-16 00:00:00

亚马逊客户服务（Customer Service by Amazon，简称CSBA) 是为在亚马逊海外站点开店的中国卖家提供的客户服务。下面将介绍下csba的优势有哪些？如何加入csba？

csba的优势有哪些？

（1）提供7x24全年无休与FBA订单一致的全天候高品质客服体验，帮助亚马逊卖家改善买家体验。

（2）使用亚马逊买家的母语为买家提供多渠道客户服务，电话、在线聊天、AI客服助手及邮件。

（3）高品质客户服务可帮助亚马逊卖家减少亚马逊商城交易保障索赔、订单缺陷率(ODR)和负面评论。

（4）根据不断变化的需求（例如在节假日期间）管理客户服务。

如何加入csba？

（1）登录【卖家平台】，进入【设置】—【账户信息】。

（2）在【您的服务】部分，选择【管理】。

（3）在【您已注册】部分，【选择加入CSBA】，系统会转至包含CSBA服务信息的加入页面。

（4）选择【立即加入】，注册完成后，亚马逊卖家会在【您的服务】部分中看到此服务的状态为【已注册】。

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