视频验证似“查户口”，涉及金额几百万！

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2023-03-10 17:39:11

近来爆发的“欺诈类视频验证”，受到不少卖家的关注。

40万+.png

图源自知无不言

据该卖家所述，2022年年底有一个店铺就收到了视频验证的绩效通知，同年12月的时候，这位卖家确实也让法人和运营一起配合了那次视频验证，但是，亚马逊一直盯着法人问一些问题，法人表现力不行，导致视频验证没有通过、店铺被判涉嫌欺诈而关店，账号里面有巨额资金，40万USD+。

据悉，周边遇上了“欺诈类视频验证”未通过审核而被封的账号里被“扣押”金额多达70万美金，因为大家遇上视频验证正好是去年年底旺季的时候，却都没有采取停售的措施，一直在销售，直到店铺被封，导致账号里面资金成了一个天文数字。

这位卖家口中的“欺诈类视频验证”，实际上是亚马逊二审视频验证。

一般卖家账号触发视频验证的情形有以下3种：

1、店铺注册下来后，新账号立马遇到二审。

2、在运营过程中营业额达到一定阈值会被亚马逊二审。

3、买来的店铺近期也成了触发视频验证的“重灾区”。

如果说视频验证是亚马逊留给这位卖家的最后一次机会，那么该卖家并没有好好掌握，能被判到涉嫌欺诈性封店，其实已经是非常严重的后果了。

由于该卖家没有透露其收到的视频验证通知和封店通知等资料，因而我们也不敢立刻、马上断定这位卖家一定就有资料存疑与作假、多次刷单等违规行为，但是涉嫌欺诈性封店的背后，一定是违反了亚马逊的第三条协议，即《商业解决方案协议》的第3条规定。

《商业解决方案协议》第3条的规定内容：

本协议的期限自您完成开店服务使用注册之日开始，直到由我们或您根据以下规定终止为止。您有权在任何时候通过卖家后台、电子邮件、联系我们页面或其他相似方式通知我们立即终止使用任何开店服务。我们有权经提前30天通知后为了便利终止您对任何服务的使用或终止本协议。若我们发现以下情形，我们可立即暂停或终止您对任何服务的使用：

(a)您实质性违反了本协议并在收到补救通知7日内未能进行补救，除非您的违反导致我们将向第三方承担责任(若您的违反导致我们将向第三方承担责任则我们有权合理自行决定减少或取消这一补救期限)；

(b)您的账户被检测到或由我们识别出您的账户可能被用于进行诈骗、虚假或非法活动；

或(c)您对服务的使用有损或我们识别出您对服务的使用可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益。我们将立即向您通过电子邮件或包括卖家后台在内的其他类似方式通知任何此类终止或暂停并告知原因及任何申诉的方式，除非我们有理由相信提供此信息将妨碍对欺诈、虚假或非法活动的调查或将使您规避我们的保护机制。

其实关键就在于“您实质性违反了本协议并在收到补救通知7日内未能进行补救”、“您的账户被检测到或由我们识别出您的账户可能被用于进行诈骗、虚假或非法活动”，即很有可能是卖家做了违规的事情，且是多次违规，加上一直都没有及时处理账号存在的这些风险，用侥幸心理去妄想亚马逊放自己一马，结果就是封号、资金被冻结甚至扣除。

因此，亚马逊不会只因为卖家一次视频验证未通过就直接封店，而是多次积累的一些异常举动触发了最终这次视频验证，直至被判涉嫌欺诈性封店。

当然也有卖家真的没有严重的违规行为，只是一些资料存疑和销量异常，而在运营过程中也触发了二审视频验证，记住：不管是第几次视频验证审核，它都是二审视频验证。往往这样的卖家店铺遇到了二审视频验证，即使视频验证失败，亚马逊都会给予申诉的机会，卖家只要如实提交资料，通过审核的几率也相对高。

此外，值得一提的是，有不少卖家反映，亚马逊二审视频验证过程中“问的问题刁钻，查户口一样”！

打个比方，这是一场对法人的考试，以前的考题相对简单，只是对基本资料的询问，现在升级了考题难度，是对店铺运营销售的情况、详细资料、账户持有人身份更为严格详尽的“拷问”。例如（仅供参考）：

1、收款账号有几个？

2、品牌证书是在哪里注册下来的？

3、账号注册下来和出第一单的时间分别是多少？间隔时间多长？

4、配合视频验证的运营人员的社保最近一次是什么时候提交的？

5、近期有没有更换过邮箱、密码？有的话大概是什么时间换的？什么原因导致要更换？

有一位卖家朋友，法人在视频验证的过程中答错了3题，最终视频认证失败，然后自己是当天下午4点提交的申诉邮件，晚上11点就收到了审核通过的邮件，并愿意分享自己的申诉经验。

申诉通过的通知如下：

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