• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

“做了5年亚马逊才发现,从广告跑出来的关键词还能这么玩!”

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2022-03-29 18:54:22
34

早在2016年底,亚马逊全球副总裁戴竫斐女士曾在接受雨果网的采访时表示:产品质量是中国卖家在亚马逊国际站点上制胜的关键。


据亚马逊统计,仅2021年招商,就有65.5万新卖家入驻亚马逊,相当于每小时有75个新店铺注册成功。可见,亚马逊平台竞争愈发激烈,各项成本也在不断增加,如果依然坚持铺货化的运营方案,势必会被市场淘汰,企业必须具有能够通过实时的客户反馈和销售数据来快速改善产品品质的能力和决心,发挥中国强大的供应链和制造优势来为自己争夺市场上更大的蛋糕份额。


做电商,我们最常聊的都是运营等技术性话题,而常常忽视产品本身的重要性。而事实上所有的营销都是建立在产品的基础之上,产品质量就像地基,只有地基牢实才能盖高楼。过硬的产品质量可以达到事半功倍的效果,不然,再好的营销也只能是短时间效应。


关于商品的质量问题,以下场景你一定感同身受:



01

关于产品问题的那些事


来一个差评链接销量直接减半!好不容易推起来的排名迅速下跌。

因为质量问题,星级很难稳定在4.0以上,严重影响点击率和转化率!

几乎每天都有退货,买家之声评级为极差,马上就要被停售整顿了!

不停有买家来投诉相同问题,每次要么退款要么重发,利润肉眼可见地缩水。

新品质量不过关,怎么推都推不成爆款!


商品一旦大量出现质量问题,很可能对链接造成不可逆的影响,退款和重发并不能从根源解决问题,只要质量问题还在,相同的投诉和差评仍然会如期而至。


那么卖家想要从根源解决问题该怎么办呢?



02

【售后标签】让你精细化解决品控难题


积加ERP的【售后标签】功能带你精细化管理品控问题,不仅关注买家评论中提到的质量问题,同时买家投诉和退货退款中涉及的问题同样可被记录追踪,深度洞察买家对商品的整体评价和潜在需求,从根本上抓住品质改善的着手点,快速提升产品质量,最终提升整体转化率和商品销量。



03

玩转【售后标签】功能,品控难题不用愁

01

收集问题:随时随地添加标签


在运营的日常工作中,需要通过买家的真实反馈来了解商品质量是否存在问题。大家会通过查看买家评论、买家消息(邮件)、退货退款订单,来关注与产品品质相关的问题。


例如,当我们发现买家在review中提到产品质量不佳,我们就可以添加一个标签,记录具体原因和情况。


评论处添加标签


邮件回复处添加标签


退货订单处添加标签


添加标签时既可以选择已经提前在系统添加过的标签,也可以增加新的标签。



02

汇总问题:多级标签便于售后管理


当所有产品问题都打好标签之后,卖家可以每周定期进行汇总。


同时,标签支持多层级管理,可以对商品问题进行细致的归纳分类。例如:下级标签—充电器接口问题、充电器型号不匹配,上级标签—充电器无法充电。


分级管理标签


03

分析问题:导出报表,汇总分析


标签分级并收集好商品问题之后,我们开始对汇总好的所有问题进行数据分析。从商品的维度分析出现过的所有质量问题,并统计不同问题出现的频次,来帮助我们提出有效的改善方案。这时,我们可以直接从系统的「客服-品控-标签管理」处,导出标签数据。


导出标签数据


在导出的EXCEL表格中,曾打过标签的所有信息数据都会被汇总。通过筛选ASIN,可以让卖家清晰明了地看到某商品出现过的所有产品问题及附带的重要信息


进一步对标签进行筛选,则可以查看不同问题出现的频次,方便卖家根据问题出现的频次,同时配合详细内容来了解产品问题造成的后果严重程度,来帮助管理层确定品质优化的方案。



04

解决问题:汇报结果,优化决策


最终,根据系统导出的标签数据报表的信息,运营们可以做成商品品质分析结果报告,提交给自己的上级或主管,帮助管理层快速决策并协调其他部门,如采购部门或是工厂,来最终实现品质问题的根本解决。



总结

品质管理作为亚马逊销售中至关重要的一环,决定着卖家能走多久,能走多远。积加ERP通过添加标签记录相关信息的方式,将商品问题进行收集汇总,实现快速分析和高效管理,帮助各位卖家朋友们从买家的各类真实反馈中洞悉市场的真实需求点,有的放矢地解决问题,打好地基,厚积薄发。

二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商海外仓详解:深入了解其运作模式与利弊分析
跨境电商海外仓详解:深入了解其运作模式与利弊分析
海外仓的介绍 海外仓是指在国外设立的仓库,主要用于存储和管理进出口商品。随着跨境电商的兴起和发展,海外仓成为了越来越多电商企业的选择,以便更好地服务全球消费...
美国跨境电商热销商品盘点:揭秘最适合跨境电商销售的爆款产品
美国跨境电商热销商品盘点:揭秘最适合跨境电商销售的爆款产品
美国电子商务市场现状与未来走向:技术驱动下的消费革命 一、引言:美国电子商务市场的全球影响力在科技飞速发展的今天,电子商务已成为全球经济增长的重要引擎。美国,...
深度解析:在美国站开展Temu跨境电商业务难易程度与策略
深度解析:在美国站开展Temu跨境电商业务难易程度与策略
深度解析:在美国站开展Temu跨境电商业务难易程度与策略 在全球化的浪潮中,跨境电商已成为连接世界各地消费者与商品的重要桥梁。对于众多跨境电商平台而言,美国市场...
美国跨境电商发展现状详解:市场趋势与商业机遇剖析
美国跨境电商发展现状详解:市场趋势与商业机遇剖析
美国跨境电商发展现状详解:市场趋势与商业机遇剖析 在全球化的浪潮中,跨境电商已成为连接世界各地消费者与商品的重要桥梁。作为全球最大的经济体之一,美国在跨境...
美国跨境电商常见支付方式解析:掌握跨境支付的正确姿势
美国跨境电商常见支付方式解析:掌握跨境支付的正确姿势
跨境电商小额支付工具全景扫描:主流支付方式一览 在全球化背景下,跨境电商成为外贸圈中越来越受欢迎的商业模式。然而,在处理日常贸易中的小额费用支付,如样品费、测...
境外跨境电商热门盈利产品盘点:哪些商品跨境销售最赚钱
境外跨境电商热门盈利产品盘点:哪些商品跨境销售最赚钱
2021年跨境电商汽配热销产品深度解析 随着全球汽车工业的不断发展,汽配跨境电商市场呈现出蓬勃生机。本文将深入探讨2021年汽配市场的热销产品,分析其背后的原...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。