亚马逊再打击虚假评论，大量卖家账号被封！

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2023-03-08 15:08:00

风萧萧兮易水寒，账号一封兮不复还。 2021年的封号潮的影响之大至今仍令诸多跨境卖家们心有余悸。本月初，亚马逊再度发布了一则公告称，2023年首个打击虚假评论的审查行动正在进行中。

根据该公告，上个月，亚马逊对Amazon Feedback、AMZ Trusted Review、Blue Marple、Woorke等六家出售虚假评论的中介企业提起了诉讼，上千名卖家牵扯其中，面临封号风险。毋庸置疑，现如今，虚假评论已然成为了亚马逊合规化进程的敏感神经，亚马逊挥舞的“封号重锤”也多朝着虚假评论相关者。日前，已有卖家在此次审查虚假评论的行动中遭到封号。

亚马逊打击虚假评论，超600个账号被封！ 卖方通获悉，近日，据外媒报道，亚马逊再次以操纵评论为由，封禁了600多个卖家账号。
据了解，这些卖家均向亚马逊Prime会员发送了明信片。其中有一名销售精华液的卖家的明信片内容包括：产品说明、卖家邮箱以及一个附带“扫码获奖”文字的二维码。

▲图片来源于外媒报道

经买家反馈，扫码该二维码，就会进入一个“留下五星好评”的留评页面，右下角还有一个好评模板，疑似引导买家留下五星好评即可获得“奖励”。

▲图片来源于外媒报道
卖方通了解到，这种明信片与此前封号潮中提到的产品小卡片不同，一般不会和产品一起发货，而是在买家收到货后的几天才单独邮寄给买家的。有卖家认为，这类明信片打着收集买家使用反馈的幌子，实则也是为了诱导买家留下好评，属于一种钻空子操纵评论的违规行为。就上述提到的明信片来看，该卖家的观点确实不无道理。就目前情况而言，亚马逊近日似乎正在收紧对于利用明信片、礼品卡等评论操纵形式的审查。

涉嫌通过补偿换取评论，大量卖家收到警告邮件！

卖方通获悉，日前有多名卖家反映收到了亚马逊的账号停用警告邮件。亚马逊在邮件中提到：卖家涉嫌通过提供某种形式的补偿（例如礼品卡、免费商品或折扣）来换取买家对商品发表评论，属于严重的违规行为。因此，卖家账户资金将暂时被扣留，若不予解决，可能导致账户被停用。

▲图片来源于卖方通卖家交流群
划重点：收到该邮件的卖家存在操纵评论的违规嫌疑，账户面临即将被停用的风险。截至目前，尚不能知晓上述情况是由于大量买家投诉还是被平台审查导致，但可以确定的是，亚马逊正在加大打击虚假评论力度的说法绝非无稽之谈，且从“发出声明—因明信片操纵评论封号—群发警告邮件”的流程来看，与2021年的封号潮似乎还有些异曲同工。卖方通了解到，亚马逊在买家商品评论政策中明确规定，禁止一切操纵买家评论或评分的行为。其中包括：

为第三方提供任何形式的补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论；在买家发表评论之后提供退款或补偿(包括通过非亚马逊付款方式的补偿)。

因此，诸如上述利用明信片或其他卡片引导买家评论的行为皆属于违规行为。不过也有卖家表示，事实上，亚马逊并非完全禁止放置小卡片，但这些小卡片中绝对不能包含留评之类的引导话术。 此外，还有卖家提到，如若需要在产品包装内放置小卡片，并且留下品牌邮箱和独立站信息，可参与亚马逊的透明计划。相当于提交了官方保护费，拿到了一块可放置小卡片的“免死金牌”。