73%的法国消费者将在2023年改变他们的购物习惯！
卖方通获悉，根据Retail Economics报告，2023年法国非食品零售额将达到2639亿欧元，与2022年相比增长将2.3%。由于通货膨胀，这种价格上涨促使消费者重新审视他们的购买习惯。与去年相比，今年法国的零售额甚至可能下降1.9%。通货膨胀甚至会促使绝大多数消费者(73%)改变他们的购买习惯。超过一半(59%)的人表示他们只购买绝对必要的东西。
在非食品行业中，时尚、健康、美容和家居用品的需求应该与去年几乎持平。32%的受访者表示他们想在线购买衣服（增长5%），33%的受访者将在线购买健康/美容产品，31%的受访者将购买家居饰品，分别比2022年增加了4%和3%。
今年82%的零售商计划提高产品价格或送货和退货方式。超过四分之一(28%)的零售商计划今年增加运费。只有18%的零售商不打算提高产品价格、或增加交货或退货运费。
通胀下在线购物的消费者优先考虑价格，而不是便捷性。32%的受访者认为交付成本是导致网购最重要的一点，而2022年这一比例为27%。这一因素排在交付速度之前，近四分之一的受访者(22%)认为交付速度至关重要。其次是交货的便利性和退货的灵活性。
34%的受访者选择送货到储物柜或点击取货，而2022年这一比例为25%。如果送货是一个关键点，那么今年消费者似乎不太愿意送货上门。超过三分之一(34%)的人表示他们准备好选择送货到自助储物柜或点击取货。2022年，同样的送货方式只吸引了25%的消费者。在欧洲大陆，这种送货上门的需求仍然很高，点击提货系统似乎已经建立：法国、西班牙和意大利超过80%的卖家提供店内取货服务，而美国和加拿大的这一比例不到一半。
卖方通了解到，消费者似乎仍未准备好为退货付费：2023年的这项调查数据显示仍有76%的人断然反对为退货付款。
小编✎Estella/卖方通
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