外国卖家：亚马逊爱中国人，滥用变体不管，要举报到美国FTC

网商动力

网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2023-03-01 16:48:23

‍

宝子们可还记得，上周传得沸沸扬扬的美国大卖因滥用变体，被美国FTC罚款410万人民币的事件？该事件在美国媒体大肆报道后，影响已经开始蔓延发酵，甚至殃及不少中国卖家。

回顾：亚马逊违规合并评论第一案

亚马逊个护品类大卖Bountiful，被发现存在违规合并评论、滥用变体的操作，被认为误导了消费者。美国联邦贸易委员会（FTC）经过审查之后，确认这些做法属于操纵亚马逊评论，是一种虚假广告，要求Bountiful支付60万美元作为对消费者的经济补偿。除此以外，FTC拟禁止Bountiful再做出类似的欺骗消费者行为，禁止其通过滥用变体、合并评论等方式，操纵欺骗性评论，误导消费者。

华尔街日报等多个知名媒体都对这个“亚马逊违规合并评论第一案”做了报道，影响力非常大。这个案例被判之后，社交媒体上开始有海外卖家主动发布在其类目发现的滥用变体、合并评论的情况，而且他们似乎都尝试直接在平台举报这些行为。

外国卖家举报中国卖家，引热议

有卖家在社媒上发帖愤怒指出，亚马逊的某个宠物类目listing，产品明明是一个狗爪子软膏，却因为变体滥用的手段，获得了一个“猫服装”的节点，并成为的“猫服装”子类目销售BestSeller第一名。因为有“BestSeller”的勋章，产品可以大幅提升流量，大大提高转化率，该外国卖家指责亚马逊怎么能继续容忍其存在。

对于狗爪子软膏和猫服装，还算是在宠物的大类目中。另一卖家指出，有中国卖家跨类目、将数千个蓝光和视频游戏产品的review，合并到HDMI转换器产品之中。

还有愤怒卖家，洋洋洒洒写了一篇小作文，直指一个拥有棒式无绳吸尘器产品，合并了一个干燥架产品的7000个评论！
该发帖人提到，他尝试过举报、开case等多种方式去投诉卖家，这个listing依然没什么变化。并得到举报回复是，该listing没有滥用政策。在该帖子评论区中，有人回复提到，“亚马逊爱中国人”，对中国卖家很宽容，如果是其他人做同样的事，亚马逊将毫不留情把账号关了。有人甚至直接提出，建议模仿此前Bountiful的案例，直接举报到FTC，这样亚马逊才会重视。有了Bountiful“亚马逊违规合并评论第一案”的事件在前，再经过外媒与国外卖家的舆论发酵，一向重视声誉，以消费者体验奉为宗旨的亚马逊大概率不会毫无动作。尤其还点名直指中国卖家，无论是亚马逊还是FTC相信都不会手软的。在此小吒提醒卖家，过往三年内有过类似经历的，都停止所有操作。尤其是已经有了稳定热销链接的店铺，都建议通过开新账号，对链接做好备份。如果接下来亚马逊进行扫号排查，卖家们应该如何应对，以免被突袭而束手无策。

被亚马逊判滥用变体应如何应对？

1、如果卖家正因为变体滥用而账号被停用，卖家需要做的第一件事就是查看你的listing，弄清楚自己到底哪些ASIN违规；第二件事就是在调查清楚之后请先调整好ASIN的内容，然后将ASIN列表、具体调整了哪些内容、调整后的ASIN页面以及你学习到的政策内容作为POA提交给亚马逊以申请恢复账号权限。

2、POA格式化：POA的长度最好不好超过一页，注意书写的格式，一定要简洁明了，还有提醒卖家需要注意的是，千万不要使用网上的申诉信模板，要结合自己的实际案例去写申诉信，确保你申诉文本的可读性。

3、如果不知道自己是不是违规，也不知道哪个变体/ASIN违规，建议检查账户内的所有变体/ASIN，参照政策逐一排查。

4、当然也不排除亚马逊会出现“误判”的行为，这个时候，卖家则需要认真查看自己是否真的没有任何违规行为。这时可以将检查每一个变体/ASIN的过程、结果以及对比变体/ASIN的创建政策的完整说明作为POA提交给亚马逊审核，以申请恢复销售权限。

最后给大家留一份申诉资料《变体滥用真实申诉通过模版》，有需要可添加微信，回复【变体申诉】免费领取。当然，还是希望大家都用不上！

-END-