店铺无缘无故被冻结？Lazada卖家躺着也中枪。

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2023-02-27 00:00:00

在Lazada平台上运营，首先第一点最重要的无非是遵守平台规则，在平台允许的范围内老老实实运营推广自己的产品。不过，据小编了解到，有不少卖家即便是在合规运营的情况下，也会出现账号违规、无故被封，且找不到申述方案的情况，并且这种问题不止一次在Lazada平台上出现。近日，就有卖家在某社交平台上反馈了类似的问题。据该卖家表示，自己在2019年时入驻了Lazada印尼本土店铺，店铺主要以经营自己在摩托车零件领域制作的手工产品。该卖家的店铺在早期发展迅速，且几年来一直保持稳定增长。目前店铺等级已达到5级，并且已经将该级别保持了一段时间，销售业绩也较为可观。只不过，在2023年1月上旬，店铺突然收到平台发来的警告，称卖家违反了规则，因此受到了PRODUCT RESTRICTION（产品限制）。但该卖家称，店铺对Lazada规则完全遵守，是完全合规运营的，并且店铺是根据他的 KTP 名识别和只有一个账号。

“真的很奇怪，感觉这里有不公平的地方。我多次与SC聊天，要求检讨正义，但总是以相同的答案等待一个不明确的过程，”卖家说。因为店铺受到10品限购，导致现在很安静，平时访客量1800现在降到只有200，等级也降到3级。目前尚不清楚这位卖家在操作店铺中发生了什么情况，但正常来说一个有着4年历史的账号，对平台运营规则应知根知底。如果这样的老号都能被误杀，普通卖家更要提高风险防范意识，将账号储备和账号安全提高到非常重要的位置。除此之外，也有一位店铺运营了两年半的卖家，声称突然收到到违规通知，直到现在都没搞清楚触犯了哪条规则。

为什么Lazada平台会出现这种情况？ 第一，如果老老实实运营还被平台违规处罚的，最大原因可能是竞争对手在搞鬼。对手可以通过产品投诉功能恶意攻击，或者通过向Lazada的CS投诉，平台如果没有明确调查就立即采取行动，就会收到违规警告。 前不久在亚马逊平台就出现过有大卖花十几万恶意攻击同行事件，这种内斗现象在电商圈里时常发生。 第二，卖家在运营的过程中务必保持资料合规、不侵犯知识产权、不售卖仿品，这几方面都要定期检查，因为平台会定期更新政策。第三，产品关键词填写也要时刻注意，如填写与商品不符的关键词以及品牌词，包含不必要的描述也有违规风险。对于店铺违规还有很多原因，无论是新老卖家们在运营时需更加注意。同时也建议有能力的卖家在日常尽量运营多个账号，以免被平台误伤时一朝回到解放前。