数字体验平台(DXP)是企业营销团队刚需吗？

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2023-02-26 12:14:10

提要：虽然这些令人兴奋的内容管理平台的吸引力很强，但在投入之前，要先评估业务需求、员工能力、管理支持和财务资源。

虽然许多组织都对数字体验平台及其在内容管理方面的强大功能感到兴奋，但在进入DXP（Digital Experience Platform ）购买过程之前，了解您当前的流程、知道如何衡量成功并确定您需要改进的地方都是至关重要的。
组织应首先对其业务需求、员工能力、管理支持和财务资源进行全面的自我评估。
以下问题应该可以帮助您的团队决定购买 DXP 是否正确：
我们当前的内容管理系统是否无法满足我们的需求？我们是否能够充分优化内容交付速度，使其不会阻碍我们的SEO目标?我们能否在所有必须拥有的平台和设备上提供客户期望的那种用户体验?安全问题或错误修复是否占用了开发人员的时间，而这些时间本可以更好地用于其他地方?
我们是否拥有或可以聘请开发团队来处理可能不属于 DXP 的层面？我们能否在不牺牲搜索排名的情况下成功地将现有内容迁移到新的平台?
我们能否将新的 DXP 绑定到我们的营销技术堆栈的现有重要元素中？
我们希望取代当前技术堆栈中的哪些元素，我们想要保留哪些元素?
我们的编辑和内容创作人员是否足够灵活(或足够精通技术)来采用新的内容管理界面?我们是否致力于改变我们的编辑流程，以支持更多地复用和重新利用我们的内容?我们是否有当前的需求或未来的雄心，将内容发布到足够多的不同平台或设备上，以证明转换是合理的?
企业最高管理层支持这种举措吗?缺乏高管的支持会导致预算、衡量和性能的不足，以及糟糕的客户体验。因此，获得高管层的支持至关重要。
我们将如何定义成功?我们想要衡量哪些KPI，以及我们将基于这些数据做出哪些决策?与任何技术投资一样，衡量DXP对营销ROI的影响是至关重要的。虽然 KPI会因组织或行业而异，但你应该能够衡量网站或应用程序的速度、SEO排名和流量改进，以及潜在客户或电子商务的转化率收益。您还可以衡量CMS是否节省了开发人员或编辑的时间。
总拥有成本是多少?（the total cost of ownership）由于DXPs将一些内置在传统CMS堆栈中的功能解压缩，因此确保您考虑到新基础设施需要组装的所有部分非常重要。您可能需要为初始集成的开发人员或系统集成商资源进行预算。您可能还需要为编辑培训和持续开发制定预算，以帮助您实现我们在这里讨论的一些好处。

文｜Pamela Parker，Third Door Media研究总监，发表于Martech.org。凡【执牛耳传媒】公号转载或编译的文章，均出于向行业传递更多信息之目的，不含商业意图，不作为投资建议，也不意味着赞同其观点或证实其描述，文章内容仅供参考。侵删~投稿/爆料邮箱：2603466379@qq.com