订单要“勾引”,不是“求”!外贸人的开发误区赶快避开
作为外贸新人,有哪些误区可以避免?因为刚接触外贸,这也不懂,那也不懂。小编总结了几点分享给需要的外贸新人。
第一:要PI,不下单。
新人会问,咋客户要了PI那么久却不下单呢?PI从来都不代表要下单,PI只是客户让你通过书面确认报价条件而已,采购时,每次报完价格之后,我都会让筛选下来的供应商都发PI过来以确认报价,以免产生纠纷没有书面的依据。所以PI跟订单还差着很远。很多事情并不是理论上所讲的那样彻底和绝对,还有很多事跟理论并不相同,实战出真知,有些东西作为新人的你必须知道。
第二:签合同后勿大意。
都说中国人没有契约精神,其实全球各个国家都有没有契约精神的客户。所以小编提醒:签合同后勿大意,拿不到定金或者信用证,不代表你真正的拿下了客户。
第三:订单要“勾引”,不是“求”
想让客户下单,不能装疯卖惨。你和客户是利益关系。光靠“求”“催”是来不了客户的。要想让客户主动下单,需要给他足够的鱼饵,要会“勾引”。画饼,让客户主动有兴趣,客户对什么感兴趣,是我们要解决的问题。
第四:足够吸引客户的报价
不要犹犹豫豫的报价,也不要想着来回还价。现在客户让你报价,很多时候只有一封邮件的机会。所以你要抓住这一封邮件给客户足够的信息和吸引,现在信息海量,客户第一轮会干掉很多供应商,信息不全的肯定被做掉,除非你的某些因素非常有吸引力。
第五:信用证必要做
你不做信用证说不信任对方银行,但是你可知道,跟银行相比,你的信誉更是一文不值,凭什么客户要先把钱打给你这样一个信誉更差的企业单位。
第六:做单要干脆,要洒脱
做单要干脆,要洒脱,不能瞻前顾后,患得患失,关键时刻说话必须掷地有声,要敢置之死地。你必须知道,成单是你赚到,没成单你也没有损失,因为本来就不是你的东西。你的心态,客户是可以感觉的到的,很多时候客户选择跟你合作是因为你身上的某些特质。
第七:没有死掉的客户,只有笨死的业务
大家做生意,都在赚钱,你说不赚钱的买卖你不做,凭什么我就得做呢?你有选择卖家的权利,我有选择买家的权利;
第八:婆婆不是亲妈,客户也没时间和你做朋友
不要妄图在合作前跟每个客户都做朋友,客户很忙,没那么多时间。
第九:讲价的客户对你感兴趣
不要怕客户跟你讲价,那代表你的生意机会来了。
第十:客户如老婆,赢了辩论,输了订单
永远不要跟客户辩论,因为即便你赢了辩论,也会输了订单。
第十一:开发信要与多种方式相配合
做外贸不仅仅是发开发信那么简单的,要多种方式相配合,主动出击加守株待兔才是长久之道!文章后面有详细的介绍如何写出优秀的开发信。
第十二:国家区别论
很多人经常问,某国的客户如何啊?某国的客户的信誉如何啊?某国客户给我发邮件了,他们的骗子那么多,我该怎么办?这样的问题真的回答不了,诺大一个国家怎么可能所有的客户都一样,都说尼日利亚骗子多,“我”却有一个尼日利亚客户,从来都是不怎么计较价格,全部TT;都说阿三没有真正的客户,但是阿三我客户却不少;所以不建议再这样问,分析应该是以客户为主题,而不是国家(不要忽略,具体问题具体分析)!
第十三:全面掌握客户行踪
太相信客户的话,不留有后招!尤其是客户来看厂,客户会告诉你,很不错啊,我会仔细考虑我们的合作机会,可能在一起玩的也不错,交流的也挺好,先不管这些话是真是假,你要知道,客户后来看能找到了更好的选择,厂的规模,人员的素质,招待的差别,都会让客户移情别恋!所以,客户的行程你必须要问,要把握,要敢于提出送客户到某些地方,有的时候客户会说,看完你们就走了,你要提出,ok,我送你到机场,客户是让你送还是拒绝,可以直接试探出他对你的态度如何!总之后手就是尽量掌握客户的行程,知道他什么时候下飞机,你们做到了吗,我能在客户下飞机的时候给他打个电话,不管是深夜还是白天!
第十四:如何招待让老外心理舒坦
老外公道,不会有什么潜规则,私下交易!老外也是人,老外来看厂尤其是采购大的东西的时候,招待往往很重要,大家都喜欢大客户,一定是拼命的争夺,给出的条件一定也是不分伯仲,这个时候场外因素就很关键了,如何招待让老外心理舒坦,是不是需要给点其他的好处,这就都摆在了我们面前。一些大单往往都有一些场外因素,所以对症下药,投其所好,拿下谈判的人,非常关键!
第十五:别人能做好,你凭什么做不好
做我这个产品的太多了,太难做了,竞争太激烈,没前途!衡量一个产品的前途如何不仅仅是看竞争对手的多少,而是看市场容量的大小,很多产品某些地方家家户户都做,但是家家户户都赚钱,例如济南的门窗设备,食品机械,聊城的轴承,到处都是师兄弟啊,但是每家都能赚钱,多少不说,都绝对有单子做!
第十六:任何一份工作,要想做好,是不容许偷懒的
我太内向了,客户来了我都不知道说什么。不知道说什么不是因为内向,而是因为你没有准备,客户来之前你都要准备些东西,例如他们国家的娱乐新闻,体育新闻,某些名人的新闻,宗教的新闻,接到客户,回酒店或者回厂的时候这些都可以拿来调节气氛,还可以调查一下这个客户的年龄啊,能否找到其家庭情况啊,孩子啊,这些都对你的谈判非常有帮助!反正就是没有你想不到,只有你做不到的,任何一份工作,要想做好,是不容许你偷懒的~,一天偷懒一点,那么一个月下来,你丢失的可不是时间那么点的问题了!!!
外贸知识课堂
如何写出优秀的开发信?
最近做出口生意的客户都在抱怨,开发信的回复率越来越低,其实原因有很多,有时候并非自己的能力实在很欠缺。原因总结如图:
第一:市场不景气
这个就是就属于客观因素了,这也许跟整体的外贸形势有关。也有一个原因是因为这种渠道方式已经发展到一个瓶颈阶段了,以前平台没有这么多的时候,老外在家里收到一封开发信,还会耐心认真花时间去浏览,会有兴趣去了解。而现在已经发展到一天成千上万的类似开发信到达手中,这时候就没有那么大的兴趣去了解了。
第二:参照模板
有人说对于英语菜鸟来说,模板就等于救命药草,对于一些跨行入行的业务员来说,其实有模板都很难写好,如果你叫他赶快去提升英语水平吧,会英语的人就知道一种语言从来都不是速成快餐的,这个过程太长了,还没有等到英语学好,就因为业绩没有出来就被老板请走了。有人会说打电话吧,效率比较高。那是对于底子够硬,经验够足的业务员来说,确实也是可行的
第三:针对性的发送
有人说一定要有针对性的发送,这句我十分赞同。而且有针对性的说法不止是针对发送时间、更重要的是发送对象。对象错了,无论你的开发信写得再好,那也无益。最好是一个客户一封开发信,有人说有这个必要吗?如果有效果那就有必要。
第四:在开发信内容上下功夫
在写开发信之前先思考三个问题:(这也是老业务员一直传授的,不是说三个问题回答好了,客户就一定会回复,但是如果开发信能针对这三个问题去展开,相信很大程度上可以引起客户注意和提高回复率的)
1.我能给你带来什么好处?
2.客户为何要相信我—我的优势是什么?
3.想让客户怎么做
很多客户经常会问的问题:都说要了解自己的产品,才能更好与客户沟通。可我们是小公司,也没有什么合作经验,产品质量又一般,不知道要说我们的优势在哪?
从八个方面去讲:
1.价格: 不要说我们有最低的价格,因为大家都这么说。而是说我们的价格能够让你在市场上beat your competitor。或者reasonable price,very fair price、产品性价比最高,价值更大。
2.品质:不要只说我们质量好。而是要说细节,我们通过了ISO9001,CE,或其他认证,如果没有;也可以说我们是TQM全员质量管理,或产品是全检,所有产品都通过严格的检测;我们产品有quality guarantee;我们只用最优质的材料,或者进口材料……
3.规模: 规模大的说我们有economy of scale,能满足大客户的批量订单,而规模小的,就说我们专注于某个细分领域,做该领域的最好的生产商...
4.经验:如果公司没优势,就拿有经验的工人或者合作工厂的工人来说吧。
5.服务: 快速交货,小公司可以说同我们做生意很容易,我们接受的MOQ很小,我们对于客户的需求响应迅速等等。
6.款式: 众多的选择,门类品种齐全,样式新颖,独一无二...这些也都可以写。
7.客户:如果有大客户值得炫耀,可以列一列。如果没有的话,只要你做过出口,总有几个国家吧,列一列国家也可以呀
8.研发:我们拥有自己的R&D部门,可以OEM,ODM,我们同XXX大学,XX实验室有合作。