《2023亚马逊消费者报告》：老年人购买力出乎意料

卖方通获悉，Feedvisor最新发布的《2023亚马逊消费者报告》显示，目前亚马逊在全球拥有超过3亿个活跃买家账户。对卖家来说，了解目标受众的需求和偏好是至关重要的。

Feedvisor报告按照年龄阶段对现有的亚马逊买家进行划分，对各代际消费者在亚马逊的消费偏好进行了深入研究，包括消费水平、购物习惯和消费者特征等，为卖家制定2023年经营策略提供参考。

亚马逊各代际消费者特征

报告将现有的亚马逊买家划分为五个代际，包括沉默一代（1928-1945出生）、婴儿潮一代（1946-1964年出生）、X一代（1965-1980年出生）、千禧一代（1981-1996年出生）和Z世代（1997-2012年出生）。

不同代际的消费者在购物偏好和消费能力上也有很大的不同。

总体而言，婴儿潮一代往往对价格更敏感，重视质量和可靠性，而X一代往往更注重方便和效率。另一方面，千禧一代和Z世代更可能优先考虑体验、个性化和社会责任。

在消费能力上，千禧一代和Z世代将成为亚马逊平台未来的消费主力，其购买力和消费意愿不断增强。目前，千禧一代的集体年收入为2.5万亿美元，到2030年，这一数字将增加近一倍，达到4万亿美元。

X一代、婴儿潮一代和沉默的一代等老一代人也不容忽视，它们占美国消费者购买力的一半以上（54%）。随着这一代消费者接触电子设备和技术，他们的网购需求也在不断上升。

亚马逊Z世代买家洞察(1997-2012)

Z世代买家的消费能力正在上升，总体可支配收入达3600亿美元，比三年前高出一倍多。同时他们也是省钱意识较高的消费群体，三分之一的收入用于储蓄。这一群体网购比例较高。

在亚马逊广告上，43%Z世代买家认为赞助广告有可能促进其购买，71%则更关注产品评论。这一代人对视频和社交广告的参与程度也高于其他广告类型，并且更愿意采用AR这类技术进行购物，90%的人使用了亚马逊的360度查看产品功能。

在美国，大约一半的Z世代消费者认为社交平台更有利于了解新产品，其中最受欢迎的是Instagram、TikTok和Facebook，因此社媒是接触这一受众的有效途径。

Z世代买家特征

数字原住民：对网购、移动设备和社交媒体都很熟悉。

价值驱动：购物时优先考虑性价比、可持续性和社会道德。

受同龄人和社交媒体的影响：65%的人会因为影响者种草下单。

注重体验：重视购物体验，并愿意为之付费。

价格高度敏感：成本意识更强，经常比价。

多样性和包容性：更加多元化和包容，并期望品牌能够反映这些价值观。

亚马逊购物行为

月均消费：$51-$100

购买频率：36%的人至少每周从亚马逊购买一次，7%的人每天购买

购买前五大品类：美容个护、家居厨房、手机及配件、服装配饰、电子产品

购买原因：价格、发货速度、好评、产品外观/质量、是否带有Prime标志

购买设备：68%通过智能手机；7%通过电脑购买

何时购买：PrimeDay及黑五网一购物的21-40％的预算花在亚马逊

销售提示

品牌必须是可信的、真实的，才能让Z世代人信任你的广告。

亚马逊千禧一代买家洞察(1981-1996)

千禧一代是美国成年人中占比最高的一代，86%的人在网上购物，他们在娱乐和冲动购物方面的支出较高。这一代消费者也比较容易受到社媒影响者的驱动，最常通过社交媒体购买美容个护、家居厨房、手机配件和时尚品类。

在广告上，千玺一代是最有可能跳过或忽略大多数形式的广告的一代，他们更有可能点击直播、音频或在社交媒体上显示的广告，60%的人通过站外广告访问亚马逊。47%的人愿意通过元宇宙、AR等技术购买。

千禧一代买家特征

技术娴熟：更愿意利用技术进行产品研究和购买。

重视体验：高度重视体验，并愿意为之付费。

品牌意识：具有品牌意识和忠诚度，青睐符合其个人价值观和信仰的产品。

注重健康：优先考虑有利于健康和保健的产品。

社会道德和可持续性意识强：对符合道德和可持续生产的产品感兴趣，并愿意为这种产品支付溢价。

容易被种草：经常在购买前咨询朋友、家人和社交媒体，并愿意接受他人的推荐。

价值观多元：期望品牌在其营销和产品中反映多元的价值观。

亚马逊购物行为

月均消费：$101-$200

购买频率：56%每周至少一次，10%每天购买，购买频率最高

购买前五大品类：美容个护、手机及配件、服装配饰、电子产品、食品杂货

购买原因：价格、产品外观/质量、低运输成本、产品评价

购买设备：75%通过智能手机；15%通过电脑购买

何时购买：PrimeDay及黑五网一购物的41%-60%的预算花在亚马逊

销售提示

千禧一代喜欢参与品牌活动和社区，尤其是品牌发起的竞赛和社区组织。

亚马逊X一代买家洞察(1965-1980)

X一代在美国拥有2.4万亿美元的购买力，美国人口占比最小（19%），最有可能购买打折商品，并利用优惠券，线上线下购物比例比较均衡。

这一代人对线上广告信任度较低，因此突出产品的功能和质量很重要，展示这一点的视频、产品和社交广告最容易吸引他们点击，48%的人在看到这类广告后访问了亚马逊。

X一代也热衷尝试新技术，虚拟试穿这样的技术有助于促进他们下单。这一代在社交媒体上倾向于信任同龄的影响者发布的内容，51%的人受影响者驱动在亚马逊购买了产品。

X一代买家特征

对价格敏感：更倾向于在购买前比较价格和搜索优惠。

忙碌的生活方式：时间意识强，需平衡工作与生活，重视购物体验的便利性。

决策独立：根据自己的需求和喜好做出购买决定，不容易受到外界影响。

多渠道购物：能够驾驭多种购物渠道，包括店内、网上和手机。

注重产品质量：重视质量，愿意为制作精良、经久耐用的产品支付溢价。

工作为重：重视简化生活和节省时间的产品。

品牌忠诚度高：倾向于对品牌忠诚，但也愿意尝试提供更好价值或提高生活质量的新产品。

亚马逊购物行为

月均消费：$101-$200

购买频率：47%至少每周购买，9%每天购买

购买前五大品类：美容个护、手机及配件、服装配饰、电子产品、家居厨房

购买原因：价格、产品外观/质量、低运输成本、发货速度

购买设备：73%通过智能手机；18%通过电脑购买

何时购买：PrimeDay及黑五网一购物的41%-60%的预算花在亚马逊

销售提示

X一代喜欢赠品和优惠券，这些能够增加他们的品牌忠诚度。

亚马逊婴儿潮一代买家洞察(1946-1964)

婴儿潮一代持有美国所有财富的51%，具有巨大的经济影响力，许多人正接近退休年龄或已经退休。在2022年，美国86%的婴儿潮一代在亚马逊上进行假日购物。

婴儿潮一代大多通过电视广告接触线上购物，20%的人通过这一途径在亚马逊购买。这一代人点击最多的是视频和产品广告。在广告中，要注意字体大小、视觉对比和按钮大小，这些要素对转化率起关键作用。

这一代人对技术的信任度较低，因此网购频率较低，对二维码、先买后付或虚拟试穿等产品也接触较少。但他们在社媒的活跃度较高，平均至少使用1个社交平台，Facebook是最常使用的平台。

婴儿潮一代买家特征

经验丰富：有丰富的购物经验，更愿意深入了解产品的价值。

价值驱动：重视质量和可靠性超过价格。

决策独立：不容易受到广告或其他人的影响，更愿意根据当前的需求做出购买决定。

重视健康：婴儿潮一代通常对改善生活方式的产品感兴趣，例如健身器材或旅行装备。

传统的：购买习惯往往很传统，可能不太愿意尝试新产品或新技术。

品牌忠诚：这一代人以其品牌忠诚度高而闻名，不容易尝试新的或不太知名的品牌。

重视社区：重视社区和社会联系，并经常寻找能将人们聚集在一起的产品和体验

亚马逊购物行为

月均消费：$51-$100

购买频率：35%每周购买一次，2%每天购买一次

购买前五大品类：美容个护、手机及配件、服装配饰、电子产品、家居厨房

购买原因：价格、低运输成本、产品外观/质量、产品评价

购买设备：64%通过智能手机；28%通过电脑购买

何时购买：PrimeDay及黑五网一购物的21%-40%的预算花在亚马逊

销售提示

Facebook是最受婴儿潮一代欢迎的社交平台，卖家应该把你的营销努力集中在这一平台。

亚马逊沉默一代买家洞察(1928-1945)

51%沉默一代消费者表示他们是忠诚度计划的粉丝，这一代人是经济能力最强群体，但也是最谨慎的群体。重视稳定、有强烈的忠诚感、对广告持怀疑态度，只有14%的人受到其他平台上亚马逊广告的影响。

这一代人也更有可能参与视频和产品广告，对重定向广告最不满意，对新技术也不感兴趣，社媒使用率较低，倾向于通过Facebook和Pinterest购物的人最多，美容个护和时尚配饰是最多通过社交购物的品类。

沉默一代买家特征

节俭；忠于品牌；倾向于店内购物；在购买决定上往往更加保守；重视实用性和耐用性，而不是时尚性；注重细节，在做出决定前会花时间研究产品：重视质量而不是数量，他们愿意为经久耐用的产品付出更多；重视在店内购物时得到的个人体验和互动，他们可能更喜欢在当地拥有的小店而不是大型连锁店购物。

亚马逊购物行为

月均消费：$51-$100

购买频率：29%每周购买一次，3%每天购买一次

购买前五大品类：美容个护、服装配饰、家居厨房、书籍、杂货

购买原因：价格、低运输成本、产品外观/质量、产品评价

购买设备：32%通过智能手机；57%通过电脑购买

何时购买：PrimeDay及黑五网一购物的1%-20%的预算花在亚马逊

销售提示

这一代人更喜欢简单，文案应直截了当，并使用对家庭、爱国主义、社区和尊重等价值观有吸引力的图像。

小编✎   Ashley/卖方通

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