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不用插件,用好亚马逊官方报告!实战案例详解降低退货率!

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2023-02-20 13:26:38
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新的一年开工啦,求问各位大牛,打造新品、迭代老品,都有哪些思路?

  做市场调研,了解用户的痛点和爽点。

研究品类Top 100的数据,并结合自己的供应链优势来选品。

  做竞品分析,掌握价位、需求、和竞争程度。 

消费者评论也很重要,可以从评论中找到产品优化的方向。 


各位老板说的都对!但今天我们想跟大家聊一聊另一个数据:

寻求产品优化灵感时,有没有忽视你的退货数据?


过去,我们听到许多卖家反馈,亚马逊的数据不够透明,需要自己处理,也难以看到竞品、同品类的指标作为参考。其实亚马逊一直在努力向大家提供更多维度的数据,只是这些工具,大家都知道并且使用了吗?


下面我们以王老板的运营情况为例,拆解如何利用退货数据来优化产品!

*注:仅为示例,非具体卖家的真实案例


第一步:知己

跟踪自己的退货率


老王首先需要关注退货率的整体趋势,近期退货率是较为稳定?还是有上升、或下降的趋势?


老王来到亚马逊卖家平台,在菜单栏找到 数据报告 -> 业务报告 -> 卖家绩效,可以通过折线图清晰看到最近一段时间(可自由选择时间段)的退货率大约维持在25%,趋势较为稳定。


那么问题来了,so…….然后呢老王需要采取行动吗?



第二步:知彼

了解类目的退货率

老王想要知道女鞋这个类目的平均退货率,以了解他们目前的退货水平的是否正常,他该如何做?他有这些选择

二维码
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