不用插件,用好亚马逊官方报告!实战案例详解降低退货率!
新的一年开工啦,求问各位大牛,打造新品、迭代老品,都有哪些思路?
做市场调研,了解用户的痛点和爽点。
研究品类Top 100的数据,并结合自己的供应链优势来选品。
做竞品分析,掌握价位、需求、和竞争程度。
消费者评论也很重要,可以从评论中找到产品优化的方向。
各位老板说的都对!但今天我们想跟大家聊一聊另一个数据:
寻求产品优化灵感时,有没有忽视你的退货数据?
过去,我们听到许多卖家反馈,亚马逊的数据不够透明,需要自己处理,也难以看到竞品、同品类的指标作为参考。其实亚马逊一直在努力向大家提供更多维度的数据,只是这些工具,大家都知道并且使用了吗?
下面我们以王老板的运营情况为例,拆解如何利用退货数据来优化产品!
*注:仅为示例,非具体卖家的真实案例
第一步:知己
跟踪自己的退货率
老王首先需要关注退货率的整体趋势,近期退货率是较为稳定?还是有上升、或下降的趋势?
老王来到亚马逊卖家平台,在菜单栏找到 数据报告 -> 业务报告 -> 卖家绩效,可以通过折线图清晰看到最近一段时间(可自由选择时间段)的退货率大约维持在25%,趋势较为稳定。
那么问题来了,so…….然后呢?老王需要采取行动吗?
第二步:知彼
了解类目的退货率
老王想要知道女鞋这个类目的平均退货率,以了解他们目前的退货水平的是否正常,他该如何做?他有这些选择