CIS用户洞察系统——了解用户，锁定目标！

网商动力

跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2023-02-19 22:08:00

Think You Know Your Target Audience?

Think Again!

随着疫情政策的放开，越来越多的卖家进入电商赛道放手一搏。所有企业都想抓住复苏的机会进入更多的市场、拓展更多的用户、实现更多的营收。而现实情况是，各个行业、品类的竞争也愈发激烈。以广告投放作为一个缩影，2022年谷歌搜索广告Google Search Ads每个点击的平均费用为2.69 USD，但广告效果却差强人意，通常一个Campaign的平均点击率CTR为3.17%（即每100个广告曝光中只有3个人会点击广告），而转化率为3.75%（即每100个点击广告的人中约有4个人会购买）。导致营销低效的原因有很多，比如视觉/文案没有吸引力，产品分类目录/筛选不友好，网站设计排版过于粗陋，页面不能适配手机端等等；但其中最主要的原因是触达曝光的用户不是我们的目标客户。

每时每刻都要面临市场进入决策、选品铺货决策和广告投放决策的你，是否经常会被一些灵魂问题困扰？比如：

• 我的产品到底卖给了什么人？他们有什么样的偏好和需求？

• 我应该如何找到更大规模的相似人群去推广产品？

• 我应该怎样拓展到更多的市场和人群？

解决这些终极问题的第一步就是用户洞察。博鼎国际的CIS用户洞察系统，是基于大数据应用下打造的一款大数据用户画像分析工具。类似的大数据用户画像分析工具已经在美国的大小企业中成熟应用，博鼎国际倾力引进并在国内推出，方便中国出海企业快速享受到国外的大企业般服务，并搠取大数据成熟应用的红利。

它可以帮助出海跨境企业快速理解产品的用户目标群体，检验之前的营销方向是否准确，并获得进一步的营销策略及视觉建议，大大提升企业主对营销定位及宣传推广的决策效率，跨越用户认知障碍和营销局限化障碍。

CIS用户洞察产品的优势

1）使用方便

仅需要上传一个消费者数据列表，就可以得到一个多维度的消费者画像解读

2）广泛覆盖

覆盖全美国超过1.45亿家庭的基准数据库，可对数据增强1700+标签

3）快速有效

参考聚类后的人群特征，自动生成能激活用户的视觉体系及投放词云

CIS 用户洞察产品的主要功能

构建360°全面画像，还原客户(群)，实现数据驱动营销！

消费者画像：

对消费者进行多维度分析，帮助企业准确把握消费者特征

人群锁定：

深度解读客户的细分人群特征，对其营销特点进行聚类，形成营销主攻人群

营销内容推荐：

针对主攻人群，生成符合其特征的用户激活视觉体系，推荐投放受众词云

CIS用户洞察产品的应用情境

把已经购买了您产品的消费者数据库(种子人群)导入CIS系统。假设您有2,000个种子人群，系统将这2000个种子人群的姓名，地址等信息与美国3.5亿人口的大数据库进行匹配查询，匹配成功后，返回他们的人文特征、财务状况、地域分布、购买行为、兴趣爱好、社媒偏好等1700+特征标签。系统根据他们的特征聚类成不同的细分人群，并评估每个细分人群的市场规模和人群特点。

参考案例1：宜家

美国每年约有4500万人需要搬家服务，宜家这个特定人群在美国市场针对“搬家的年轻人群”展开用户洞察和营销后:
✦ 现有门店的会员人数增加了15%
✦ 平均每次访问支出增加了30%
✦ 平均每年访问次数增加了54%
✦ 12个月内购买的会员增加10%
✦ “Loving”会员比例增加40%

在各国加大对用户数据的隐私保护，Facebook、Google等传统基于大数据分析的精准投放面临武功被废的情况下，Outer通过邮政系统面向搬家人口定向发放的传单，营销回报甚至比在 Facebook 还要高两倍，实现了精准客群触达

参考案例2：中国某智能安全产品品牌

通过运用CIS，发现意料之外，情理之中的新用户，为产品覆盖及宣传提供了有效指导“我们一直以为保险柜的用户都是高收入的都市家庭，没想到在分散的农村地区还有相当多家庭购买，他们通常是用来存放枪支的。我们向后将会按照这两类人群的特征，分别出一套精英版视频和乡村风格视频用以推广。”

– 智能安全产品经理

参考案例3：中国某户外运动品牌

通过客户洞察系统，顺利完成从Amazon转向独立站双渠道运营，调整了品牌策略，实现产品线延伸，为广告投放推广提供了有效指导“拿到了消费者画像之后，我们发现在购买人群中有两个显著的群体，一个是有孩子的年轻妈妈，她们注重同孩子的陪伴和互动；一个是孩子刚刚成年的家庭，他们注重户外活动，将我们的产品当作礼物送给自己的孩子。那我们以后的的产品方向也会根据这个特征，大致区分出不同人群倾向产品。“

– 某户外产品独立站卖家总经理

用户洞察应用生态的进一步拓展

CIS用户洞察系统是博鼎国际adtarg生态体系的一个重要组成部分。除了给大家汇总分析了用户的人文属性、消费习惯、消费特征、生活方式和潜在需求外，还可以通过赋能用户购买旅程的不同阶段，找到精准目标人群，提升营销运营效率，特别是如认知定位、渠道优选、广告触达以及个性化服务等业务中，做到降本增效。由此，以用户洞察为基础，博鼎国际提出构建以“用户为中心”的用户洞察应用新生态，包括：智能客服、精准广告营销和SCRM运营，以期形成从洞察到营销落地的闭环，敬请期待。