英国电商销售增长回到疫情前，退货率创新高
2023-02-16 16:29:37
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卖方通获悉，据IMRG最新发布的英国在线零售指数，与2019年相比，2022年英国整体在线零售额增长了17%，这三年的平均增长率为5.7%，和疫情前的增长率完全一致。
值得注意的是，服装品类在2022年的电商销售额比2019年高出25%，这一品类在2020年疫情期间几乎没有任何增长，但随后开始恢复增长。
2019年，英国在线零售额同比增长5%。但到2020年，增长率飙升至35%，增长速度如此之快，以至于许多零售商都难以应对销量的突然回升。
但自2021年4月以后，英国在线零售额每个月都出现负增长（2022年11月除外，当时增长不到1%），2022年全年同比下降10.5%。
IMRG研究指出，如果没有新冠疫情的出现，市场状况甚至会比预期的更好一些。英国在线零售额的下降还受到了俄乌冲突、生活成本上升的影响，但不管怎么说，疫情对电商的提振作用像是昙花一现。
英国电商退货率创新高
与此同时，由于生活成本的上涨，英国电商退货率创下了历史新高。根据ReBound的最新数据，尽管在线零售购买量下降了11.5%，但退货率比2021年高出26%。
分析发现，英国消费者在黑五的冲动购买导致去年11月的退货量激增，11月28日的退货量比平均日高出308%。去年，英国电商退货最高峰月份从以往的1月份变成了12月份，罢工也在一定程度上引起更多退货。
经济衰退风险，罢工行动和生活成本危机都在无形中推动电商退货率的升高。除了影响消费体验，大量退货商品还将带来巨大的经济和环境成本。卖家有必要观察商品被退货的原因，努力提供更好的购物体验。
小编✎ Ashley/卖方通
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