美国电商退货自疫情后激增，今年或迎下降拐点
2023-02-16 14:46:06
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卖方通获悉，据eMarketer最新报道，自新冠疫情爆发后，美国线上购物攀升、零售商纷纷推行免费退货，推动电商退货量激增。2020年美国电商退货量翻了一倍以上，2021年增长24.7%。
然而，自2022年开始，美国电商退货量下降了2.5%，而电商销售总额增长了9.6%，这可能标志着一个转折点。
eMarketer预测，电商退货增长将从2023年开始放缓，但至少在2026年之前，美国电商退货量都将高于疫情前。
研究指出，零售商正在改进在线产品信息，以及诸如AR等技术的出现，将有助于减少退货率。与此同时，消费者逐渐回到店内购物，这有助于减缓在线退货的增长。
美国零售退货中在线渠道占比正在升高
随着电商销售在美国零售市场中的份额增加，电商退货在零售退货中的份额也将增加。
目前，电商销售仅占美国零售总额的15%左右，但美国零售退货中超过三分之一来自电商销售。预计2023年美国零售退货总额将达到6273.4亿美元，相当于全年总销售额的8.5%。
与此同时，时尚产品这类高退货率的商品更多转到在线销售，则将进一步推高电商退货率。2022年，超过33%的服装和配饰销售额来自电商渠道，预计到2026年这一比例将上升至46.3%。
在电商购物退货人数上，eMarketer数据显示，这一人数在2020年同比增长9%以上达到1.057亿，到2026年，这一人数预计将缓慢增长到1.13亿左右。
小编✎ Ashley/卖方通
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