作为亚马逊运营,关于2022年的几点感悟,分享给你!
2022年年中,我离开了北美最大的鞋履品牌卖家,应该是不会再进大卖打工了,前3份工作都是在超10亿规模的卖家,还有百亿规模的卖家;未来还是想能尽量自由点,少点儿管理层的battle,安心做事,安心成长。
回顾2022年,我有以下几点思考?
1.亚马逊平台是否适合做品牌?
2.亚马逊精细化合规运营是必须
3.亚马逊FBA 是趋势
4.亚马逊广告投入成本越来越重
5.鸡蛋不能放在同一个篮子里
2022年其实是很多中国卖家大撤离的一年,还有一些新兴的海外电商平台的崛起,亚马逊平台本身增长的放缓,加上不合规封店潮,各项成本上涨,有些卖家说干了一年销售额翻倍了,利润还没有去年多。很多卖家就不想坚持了,或者寻求其他的增长曲线。
1.亚马逊平台是否适合做品牌?
这几年独立站超级货,在亚马逊上取得一定销售额规模的企业都想投身到独立站,因为亚马逊的佣金,仓储物流,广告成本并不低,而且我们无法从这个私域拿到用户数据,大家想建立自己的私域,自己的品牌,后期消减佣金,广告成本,就大力投身到了独立站的长期建设中。
亚马逊平台上的产品种类非常丰富,竞争剧烈。尤其是在一些热门品类中,一旦有大量卖家涌入,价格就会被压低,利润空间也会缩小,而独立站买家无法像亚马逊上这样去比价,对于卖家来说,尤其想长期做品牌的卖家,价格空间更大。
而且很多中国卖家在一开始,没有把合规运营摆上首要位置,账号带有污点的,很害怕哪天账号突然没有了。所以这是卖家心理担忧的原因。
我认为如果不是一个有清晰的定位和差异化的产品,你自己也没有特别强势的站外营销的基础,在前期亚马逊平台真的是一个很不错的卖货和为你品牌前期积累认知度的平台,给你流量和曝光的机会,品牌也是在有了特别厉害的产品或者说卖货卖到了一定的规模才考虑的事情。
前公司就是在美亚上卖消费者,前期卖了6-7个亿人民币自己都没有做过任何的站外曝光,是在有钱和有销售额规模的基础上,才考虑站外营销,考虑独立站和开拓新平台。
做好品控,积极配合好客户服务和售后支持,在亚马逊平台上也可以建立品牌信誉和忠诚度。
毕竟亚马逊的品牌价值一路攀升,在2022年达到7056.5亿美元,苹果第一苹,估计品牌价值超过9470亿美元,谷歌第二,估值超7000亿美元。
亚马逊平台可以帮助新品牌解决信任背书的,我们只要按照平台的要求,提供好的产品,好的服务,做好运营即可。毕竟不是每个人都可以在前期烧出一个独立站出来的。
2.亚马逊精细化合规运营是必须
在亚马逊平台上,卖家需要严格遵守平台的规定和政策。例如,要保证所销售的产品的质量和安全性,禁止售卖侵权产品,不得进行虚假宣传等。不得进行刷单,引导顾客评论,站外联系消费者等动作。
但是很多卖家急于求成,在产品上,在运营细节上舍不得投入,而是把精力用在一些速生速死的手段上,这也是为什么会有大规模的封店封品牌潮,大家会认为这个平台不安全,其实不是平台不安全,而是我们本身没有规则意识,没有想要去做一个长长久久的稳打稳扎的生意。
但是你认真做好的产品,深度优化你的供应链,合规精细化运营,随着时间的积累,亚马逊会给你带来飞轮效应的。
3.亚马逊FBA 是趋势
亚马逊FBA only 卖家在2022年达到了68%,根据Marketplace Pulse研究显示,超过90%的亚马逊头部卖家正在使用这项服务。亚马逊卖家们别无选择只能使用FBA,否则几乎不可能在亚马逊上获得竞争优势。
消费者选择亚马逊平台购物的重要原因有快速的物流,Prime 会员,方便的退货政策,因此买家们本身就被教育得更加倾向FBA,FBA的转化率更高。
还有一点就是亚马逊本身对FBM账号指标的考核,导致FBM 账号的不稳定性更高,客服24小时回复率,24小时退款率,准时送达率,订单有效追踪率等指标,只有FBM 卖家账号才考核,对于具有时差,地理位置差的中国卖家很多因素很难把控的,因此对于FBM 账号来说,失去购物车,账号受限或者死掉的可能性更大。
4.亚马逊广告投入成本越来越重
我从2016年开始做亚马逊,真的是眼看着亚马逊把一些免费的关联推荐位置,慢慢变成广告位置,广告的形式也越来越多样化,这无疑加剧了卖家的成本,也就是大家说的平台红利在消失的一个重要原因。一开始是平台给卖家喂流量,现在得卖家掏钱买。
亚马逊的广告业务年度营收已达到377.5亿美元,从2021年的311.6亿美元增长到2022年的377.5亿美元,增长了21%。这几年也在大肆卖站外广告,对于没有品牌知名度的卖家,几乎可以不用考虑。
但是卖家可以自己经营一些社媒,也是为自己的品牌做seo,增强自己的品牌声浪,来抵御买流量的趋势。
5.鸡蛋不能放在同一个篮子里
很多卖家其实80-90%的业务都在亚马逊北美,有些也只运营1-2个账号,哪怕合规运营,也可能会遇到一些黑天鹅的事件,所有相对抗风险能力比较弱,我们应该天晴时候修屋顶,根据自己的类目做好站点和渠道的拓展,为业务寻找多元增长曲线。
比如2020年-2022年,一些家居类目的大卖就随着Wayfair的势头起来了,销售额和利润的增长十分的迅速。
以上就是我对2022年的一点点思考,欢迎大家多交流。关于2023新入行的卖家朋友们,也不要太悲观,种一颗数最好的时机就是此刻,虽然亚马逊的增长在放缓,但是他依旧是北美最大的电商平台,拥有不可撼动的地位,做好以下几点就好:
1.多花心思在选品上,多去了解用户的真实需求;
2.深耕供应链,和工厂进行深度合作和绑定,更好的做好研发和成本控制;
3.精细化运营,在Listing打造,广告投放,运营节奏上多花心思;
4.合规运营,所有接触后台的人,都要熟悉亚马逊的运营规则,做好内控。
5.组织复盘,学习能力的塑造。
认真落地执行好这些,都不活太差了,三年都过来了,现在也算是回暖的时机了。2023年加油~