国人“恶搞”!上百条listing被下架!有卖家欧洲站全类目受攻击
近日,有卖家在微博爆料了一起中国人恶搞中国人的事件:国人又来恶意攻击大面积窜改listing然后投诉。“一大批listing就这样被下架,有的卖家几十条链接有的上百条链接,我们公司也躺着中枪了。”卖家表示。
该投诉类型为商标滥用以及假冒商品不带测试购买。侵权的商标为“OIMG”。
卖家晒出的具体情况截图
不少卖家纷纷评论:“惯犯。被他搞了好多次了。”
“我的欧洲站点也是有被投诉商标滥用”
从卖家们的反馈可见,被攻击的站点主要在欧洲站,包括意大利,而卖家们被攻击的listing数量不一。有一位卖家称,其欧洲站点有40条listing被恶意攻击了。
追溯发现,“OIMG”商标的所有人为:Fujian Miling Technology Co., Ltd.其公司注册所在地位于福建省泉州市晋江。
其实在跨境电商行业,竞争对手恶意投诉的行为层出不穷。大家聊起来都是为行业所不齿,比如去年5月的“Closhion”商标侵权事件。
当时有多位卖家在论坛上诉苦,表示自己的产品突遭侵权投诉,大批listing被下架。据一位接连收到 18 封投诉信的受害卖家表示,店铺十几个 listing 收到 shil*@gmail.com 的投诉商标侵权。而这些 listing 都是自己卖了好几年的中性产品。最终发现始作俑者都是同一个人,商标“closhion”的拥有者为chenxiaohua,来自中国福建泉州泉港区,这妥妥的中国人恶搞中国人的恶性事件。
根据商标人信息,发现 chenxiaohua 在美国商标局注册了 17 个商标,在欧盟知识产权局注册了 13 个商标。如此看来,此次的“恶搞者”很可能是专做商标“生意”的无良服务商。
良性的竞争成就彼此,恶性的竞争则终两败俱伤。这句话适用于所有人、行业。在跨境电商圈里,同行竞争激烈,智者深耕产品实力,而无良者沉迷恶搞他人。
通过利用亚马逊漏洞恶搞、上差评、添加敏感词、恶意投诉等恶性竞争事件也是层出不穷,卖家们简直防不胜防。
一方面业界应当联合起来痛斥该行为,另一方面卖家若是遇到该恶意投诉事件应当有所准备积极应对。
最后Snow也给大家准备了几项应对的具体步骤供大家参考:
# 第一步:查看具体的侵权邮件内容,看看邮件通知的具体是什么侵权。
# 第二步:自查是否真实侵权。若产品真的侵权,可以走和解程序,联系产权方,也就无需第三步了。
# 第三步:若明确得出没有侵权的结论,则可以选择:
1.联系产权方或第三方投诉公司,要求对方告知自己侵权的证据或是撤销投诉申请;
2.向亚马逊提交申诉信。
写申诉信需要注意以下几个要点:
1.真诚地表明自己在收到投诉信以后,明确排查了自己的产品并无侵权,且积极联系产权方;
2.充分了解自己的产品和产权方的专利,分析两者的不同;
3.不要浪费任何一次申诉的机会,写申诉信时需要认真仔细。
# 第四步:在收到亚马逊对于申诉信的回复后,认真按照亚马逊的要求进行操作。