IPC跨境电商消费者调查：消费者网购频率低于2021年

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2023-02-15 12:10:10

2022年，28%的消费者网购次数少于2021年

近一半的受访者表示，他们认为免运费将在未来网购时变得更加重要

可持续性仍然是网购者的兴趣点

超过一半（53%）的受访者继续从亚马逊、AliExpress和eBay购买

图源：pexels

2022年IPC跨境电子商务消费者调查已发布，全面概述了线上跨境消费者的期望和习惯。该调查对来自全球39个国家的33,009名参与者进行调查，占全球电子商务市场的93%。今年，该调查研究了当前经济危机对在线购物的影响，以及消费者如何选择可持续的在线购物。

IPC首席执行官，Holger Winklbauer表示：“IPC跨境电子商务消费者调查是邮政行业的宝贵信息来源，每年都在不断发展，反映市场动态。通过收集这些有用的数据，邮政能够通过了解消费者的需求和期望做好自身定位，为消费者提供最佳的交付体验。”

生活成本的增加要求为

消费者提供更多解决方案

随着世界不断面临生活成本增加的挑战，了解和分析这可能对在线购物产生的当前和未来影响至关重要。因此，IPC跨境电子商务购物者调查询问了消费者生活成本的变化将如何影响他们的购物行为。65%的消费者将停止消费，并将减少网上购物。

然而，许多消费者表示，他们虽然仍会继续在网上购物，但也计划尽可能减少支出。有些则希望通过免运费或是自提服务，以降低购物成本。在调整购物行为方面，24%的受访者表示未来会更多在国内的网店消费。这与另一大部分人所说的相吻合，他们将减少从中英美等网点消费。

图源：pexels

亚马逊仍是最大的电商巨头

在网上购物时，消费者同样看重可识别性，并继续在亚马逊、eBay和速卖通等电商巨头进行购物，这不足为奇。调查显示，27%的消费者最近有在亚马逊上消费，17%的消费者在速卖通进行消费。然而，在2019年至2022年期间，Wish和eBay都失去了巨大的跨境市场份额，而亚马逊在几个国家都有所增长。中国时尚电子零售商Shein也从2019年的0%大幅增长至2022年的6%。

图源：unsplash

消费者愿意牺牲交付速度

来减少跨境消费对环境的影响

当消费者在网上购物时，可持续性仍然是人们关注的焦点。30%的调查参与者强烈表示，他们宁愿多等几天才能收到包裹，以减少对环境的影响。然而，大多数消费者认为，在网上购物时，承担可持续性措施的费用应当是是电子零售商的责任，而不是消费者的责任。此外，也有23%的人强烈认为可持续配送的概念过于模糊，因此他们不愿意为此付费。调查得出的结论是，尽管人们对可持续配送和购物选择的需求和呼声很高，但只有14%的人为此愿意付费。最愿意为可持续配送选项付费的国家是瑞士、中国、芬兰、奥地利和德国。