什么是"恶意review"?如何判断是否恶意review?

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2023-02-14 00:00:00

亚马逊的买家们应该都清楚,如果卖家收到一个差评,并且这个差评是在商品发布后的30天内收到的,那么卖家是可以向亚马逊进行申诉的。不过,在亚马逊上,并不是所有的review都可以进行申诉。

什么是"恶意review"?

恶意review是一些买家故意给卖家的商品打低分,或者给其他非好评。这些行为通常会导致店铺评分下降,甚至导致账号被封。

如何判断是否恶意review?

1、看评价的时间:一般来说,如果买家在商品发布后不久就给出负面评价,则很有可能是恶意的;但如果时间已经超过一个月,那就有可能是正常的了。

2、看评价的内容:一般来讲,恶意的评论会针对商品的某个或某几个方面,而正常的评论可能会涉及多个方面的内容;另外,如果是恶意的,一般会带有强烈的情绪,比如:愤怒、厌恶等。

3、看买家的身份:如果是真实的客户,且对产品非常熟悉,那么这种类型的负面评价,一般是属于正常的情况。但如果在购买过程中,有第三方介入,或者是刷单,那么这种情况就很可能存在问题。

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