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2022-03-26 12:01:17

“部分退款”就是给买家退还部分货款，与“全额退款”相对，而且，买家自留产品，不用走“退货”流程。

具体要退回多少货款给买家，要看产品或服务出现了什么问题，具体情况具体分析，比如，产品有少量刮擦痕迹，可能需要退四分之一的款，产品出现损坏，但还可以使用，可能退一半货款会比较合适。

其实，eBay的“部分退款”政策是解决纠纷的一种有效方式，可以避免买家升级case，然后eBay介入解决。

如果一个case没有明确的错误方，大部分情况下eBay会偏向消费者，所以，建议卖家尽量自己主动解决，不要等待eBay介入。

1. 通过PayPal

用PayPal支付“部分退款”，可能是最快、最轻松的操作了，有180天的限期。

先登录，然后点击页面顶部的“activity”，这个按钮在“summary”和“send & request”之间。

在交易列表中找到该笔订单，选择“refund this Payment”，默认展示的订单款全额，把它改成卖家自己想要退还的金额。

再选择“continue”，确认所有信息正确后，点击“issue refund（发起退款）”。

2. 通过eBay Managed Payments

如果卖家注册了eBay Managed Payments托管支付系统，也可以通过seller hub来发起“部分退款”，但限期只有60天，从买家支付货款之日起算。

先在seller hub找到对应的订单，在下拉菜单中可以看到“start refund”，填写退款原因，设置退款金额，点击“send refund”就可以了，可以在订单详情中看到具体的退款金额。

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