运营干货 | 如何打造优质B2B独立站？3个环节10个技巧，教你提升用户体验
很多外贸人会有这样一个疑问，“我是做B2B的，适不适合独立站呢？”
答案毋庸置疑，当然适合。
无论是B2C卖家，还是B2B卖家，都可以通过独立站来讲述自己的品牌故事，提升品牌形象，高效触达消费者，让受众产生更深刻的品牌印象，由此构建自己的“私域流量池”，提高转化率，实现出海多渠道增长。
图源：谷歌
由于平台竞争愈发激烈，广告排名费用昂贵和规则限制多等因素，越来越多B2B外贸企业已经开始着手打造自己的品牌独立站。
不过，受制于没有独立站经验，没有专业人才帮助等，很多企业也在为独立站没有流量、询盘少而头疼。
别着急！今天，Shoptop就为大家准备了一份B2B独立站秘笈。通过几个小技巧，你便可以提升用户体验，获得更多流量与转化。
01
网站设计
1.展现核心信息
“第一印象”总是最重要的，独立站最重要的部分也是首页内容的布局。
Nielsen Norman Group进行的一项研究显示，有57%的用户关注的都是网站第一页面的内容，有17%的用户会浏览到网站第二滚动条范围的页面，而其他页面的内容很少有人有时间和精力去认真阅读。
图源：Shoptop网站
因此，独立站的首页需要展示出主要商品、最佳功能、产品特色等核心信息，只有吸引到买家，才能引导他们去阅读更多详情。
2.产品目录与介绍
B2B独立站重在让产品被人看到，因为B端客户在确定合作之前会有一个比较的过程，而产品质量、生产实力等是重要考量因素。
在网站设计方面，独立站应包括一个完整而清晰的产品目录，可以不显示价格，但需要让潜在客户看到你的企业所涉及的商品品类，以及产品描述、颜色、材料和尺寸等。
图源：Shoptop网站试用模板
从SEO角度来看，这些产品宣传内容，也有助于增加关键词部署，提高网站权重，获得更多曝光机会，吸引更多流量。
为客户提供一个完整的产品目录，这样他们就可以看到你所提供的产品。
而且，要确保还没有成为客户的人也能看到该目录，虽然不显示价格，但显示你所有的商品品类。然后通过注册引导，吸引客户下单。
3.问答与评价版块
B2B交易与B2C交易的一个区别就是，B2B交易不是一锤子敲定的，双方会有一个谈判的过程。
在交易达成前，采购商通常会对产品和交易存在各种各样的问题，而要想缩短这一过程，企业就可以在B2B独立站上设置一个问答版块，搜集一些客户常见的问题和回答，提前答疑解惑，让潜在客户更放心、更信任自己。
图源：Blake Envelopes
同时，这个问答版块的内容，也可以帮助提升谷歌SEO排名，可谓一举两得。同样，在独立站添加客户评价版块也有助于提升用户对产品和品牌的信任度。
4.更改已访问链接的颜色
你在访问国内网购平台时一定有注意到，那些已经浏览过的商品链接会变成灰色，这个小细节同样可以用于独立站。
虽然只是一个小小的变化，却可以提醒用户已经浏览过该链接，避免重复点击带来的厌烦感。
5.设计反馈页面
当用户在独立站完成填写问卷、下载产品指南、下单等操作时，他们需要一个及时的反馈。
因此，这些操作页面之后，需要一个跳转“感谢”的页面，告诉用户你已经成功完成了当前操作。
图源：worldstream
同时，这个“感谢”页面还可以体现品牌的人情味，更好塑造品牌形象，给用户留下更好的品牌印象。
02
网站速度
1.确保网站加载速度
优化独立站页面加载速度非常重要！试想一下，如果你在浏览一个网站时，迟迟无法打开页面，是不是会变得烦躁，放弃这个网站。
同样，如果你的独立站加载速度过慢，就非常有可能流失潜在客户。
值得注意的是，网站速度也是影响谷歌排名的一个重要因素。因此，独立站要不断优化网站速度，确保为用户提供高质服务。
2.为404做好准备
有时，即便已经做好了充分的准备，网站还是会因为某些原因出现错误。这种情况下，如果用户看到的是简单的404 not found，必然会对品牌的信任度减几分。
但是，如果能提前设计好404页面，告诉客户该如何处理这种情况，会给人带来更专业、更值得信任的感觉。
图源：Emailcenter
例如，Emailcenter的网站在404页面创建了一个“选择要解雇谁”的互动环节，让访问者决定谁应该为网站错误负责。虽然这只是一个玩笑，却有助于在客户和公司之间建立联系。
3.确保移动端体验
越来越人喜欢在移动设备上购物，B2B订单较大，买家一般在交易时会使用PC端，但有调查显示，很多B2B买家也会在移动上进行浏览。因此，提升移动设备端的用户购物体验也非常重要。
03
渠道与维护
1.社媒渠道布局
B2B独立站需要为用户提供多种询盘渠道，让用户可以随时联系上你，避免错失重要交易。
在独立站上，可以添加Facebook、WhatsApp等多种社媒，打通各个渠道。卖家平时可以在社媒上发布有关产品的图片、视频等，及时与用户进行互动，沉淀私域流量。
图源：Shoptop网站试用模板
2.收集意向客户信息
如何获取意向客户的信息，可能是很多人头疼的事情，开门见山索要联系方式会使用户赶到生硬和不适。实际上，在独立站收集意向客户信息有很多巧妙的方式，比如设置一个互动问答问卷，引导用户进行注册。
图源：sprout pencil
此外，B2B独立站还可以为客户提供邮箱订阅，每周或每月发送一次推送，内容可以包含产品迭代、折扣优惠和行业新闻等。
写在最后
B2B独立站通过这些优化动作，可以提升用户在网站的体验，进一步增强潜在客户对品牌的信任度，询盘与转化也会由此增加。
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