• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

免费退货时代即将结束?印度多家电商向买家收取退货费!

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2023-02-06 17:33:55
32

卖方通获悉,Myntra和Flipkart等电子商务巨头正在印度各地取消免费退货服务以提高利润。Flipkart旗下的时尚电商平台Myntra正在对过于频繁退货的用户进行处罚。分析师表示,在线卖家正在限制退货以节省成本,但可能会赶走忠实的客户。



免费退货时代即将结束?

萨钦·塔蒂(Sachin Tati)是印度最大的在线时尚门户网站Myntra的忠实客户,他对自己最喜欢的购物应用正在彻底改革退货政策感到恼火。


作为使用Myntra四年多的忠实粉丝。他通常大约每三个月购买几条牛仔裤、休闲衬衫和短裤。由于Myntra慷慨的零费用退货政策,他经常订购几件商品并退回大部分商品,保留他最喜欢的一两件。据他声称,从平台订购的商品中大约有80%会退货。


Myntra的退货政策最近发生了变化。去年11月,在购买牛仔裤时,他的结账页面出现了一个奇怪的公告:“你的退货率是平均水平的三倍。” 该平台通过对当前和未来的订单征收299卢比(3.66美元)的“费用”来惩罚Tati。Myntra还撤销了Tati的一些“MyntraInsider特权”,这些特权允许会员提前获得销售和优先客户支持。Myntra还告知Tati,如果保持长时间的高退货率,他可能会被永久禁止在该平台购物。对此Tati表示很无奈,并表示将减少Myntra的使用,转向使用提供免费退货服务的亚马逊。


2023年1月,塔蒂在Flipkart购物时收到了类似的消息,称他的退货率“比普通顾客高7倍”,他将因其异常高的退货率而被收取75卢比(92美分)的费用。Tati怀疑他的Myntra个人资料与Flipkart的数据库相关联。


在过去的六到八个月里,不少用户抱怨Myntra收取额外费用,拒绝货到付款选项,并警告他们关于频繁退货的账户暂停。这一政策变化导致不少消费者放弃使用Myntra转向该平台其他竞争对手。向客户收取退货费用似乎已成为行业趋势,Zara、J.Crew、Abercrombie&Fitch等国际时尚零售商也在美国加收高达7美元的退货费。


分析人士表示,最近的经济不景气迫使不少电商平台取消免费退货等福利,开启了一个新的网上购物节俭时代。从历史上看,印度的在线零售商会在明显位置宣传免费退货和更长的退货窗口(最长可达30天),以鼓励购物者犹豫是否要从网站上购买商品。在印度,约25%–40%的在线销售服装被退货,这比美国的服装退货率高出三分之一。据Insider Intelligence称,2022年,美国的零售总退货额增长2.8%至6,139.4亿美元. 印度时尚领域的退货率更高,大约有四分之一的商品被退回。


卖方通了解到,2022年印度的总体退货率下降了8%。“时装和配饰”是退货量最大的类别,退货率达到20%。为了降低退货成本,Meesho已开始为放弃退货权利的用户提供折扣。承诺在30分钟内交货的超快速快速商务公司也通过为1,000卢比(12美元)及以上的购物篮提供前期折扣来促使客户购买更大的订单——这一举措试图减少消耗并实现盈利。据报道,亚马逊和Flipkart也拒绝了用户的退货请求。



小编✎Estella/卖方通

声明:此文章版权归卖方通所有,未经允许不得转载

二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商与传统贸易:全面对比分析,揭示贸易模式的优劣 随着全球化和互联网技术的发展,跨境电商与传统贸易成为了两种主要的国际贸易方式。本文将从多个角度对这两种...
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月费用大揭秘 在跨境电商领域,仓储成本是影响企业利润的重要因素之一。了解并优化这些成本对于提高竞争力至关重要。本文将深入探讨跨境电...
跨境电商货源探源:揭秘跨境电商的多元化进货渠道
跨境电商货源探源:揭秘跨境电商的多元化进货渠道
跨境电商找货源的五大策略 在全球化浪潮的推动下,跨境电商行业蓬勃发展。对于每一个涉足此领域的商家来说,寻找到合适的货源是成功的关键之一。本文将分享五个实用...
跨境电商与外贸跟单对比分析:哪个更具前景
跨境电商与外贸跟单对比分析:哪个更具前景
跨境电商与外贸跟单:未来发展前景对比分析 随着全球化的不断深入,国际贸易形式也在不断演变。其中,跨境电商和传统的外贸跟单模式作为两种主要的贸易方式,各自拥有不...
从零开始学跨境电商:打造独立站详细教程,新手入门指南
从零开始学跨境电商:打造独立站详细教程,新手入门指南
独立站跨境电商指南:打造个性化品牌与全球市场拓展 在当今数字化时代,跨境电子商务已成为连接全球消费者与商家的重要桥梁。虽然大型跨境电商平台为众多卖家提供了...
跨境电商新手卖什么?跨境电商最赚钱好卖的产品
跨境电商新手卖什么?跨境电商最赚钱好卖的产品
跨境电商入门指南:新手卖家必知的爆款产品推荐 在跨境电商领域,选择合适的产品对于新手卖家来说至关重要。本文将为您介绍一些适合新手销售的爆款产品,帮助您快速进...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。