《2023年美国电商市场洞察》：消费者行为及十大趋势预测
进入2023年，全球复杂的经济环境已从各个方面影响了电商市场。在过去三年里，美国电商市场在消费者购物行为以及品牌和零售商的竞争方面经历了极端转变，零售企业需要重新调整部署以满足新的消费者需求变化。
Feedvisor在今年1月发布了2023年美国电商市场洞察报告，从经济和新形成的消费者行为两方面入手，提出了当前美国消费者购买行为的三大驱动因素，以及未来一年美国电商市场的十大趋势和预测。
美国消费者购买的三个驱动因素
1、消费者更关注商品价格和价值
报告指出，66%的美国消费者更愿意购买大型零售商自有品牌而不是独立品牌，主要是因为自有品牌价格更低。但Z世代和千禧一代例外，他们更有可能通过社交媒体接触独立品牌。中低收入阶层的消费者的购买决定更受价格影响，高收入者的决定则更依赖于产品价值。
76%的亚马逊买家更倾向于购买亚马逊自有品牌产品而不是第三方品牌产品，这可能是由于亚马逊能够以更低价格提供和第三方品牌类似产品的原因。
影响消费者在亚马逊上选择自有品牌的主要因素包括价格（72%）、运输成本低（60%）、产品评论（57%）、产品外观/Listing质量（54%）、快速发货（52%）、灵活的退货政策（49%）。
2、消费者期望便捷的购物体验
报告指出，美国消费者在购买过程中对新技术的使用正在增长，下面是目前最常用的几种工具：
首先是二维码在网购中的应用，目前24%的消费者在网购时会使用二维码。在电商领域，二维码的主要作用是引导顾客复购或优化购物体验，例如扫描商品二维码一键补货或扫描实体店二维码并网上下单。
其次是AR技术在网购中的应用，目前18%的美国消费者在网购时使用AR技术。预计到2025年，全球近75%的人口和几乎所有的智能手机用户将频繁使用AR。也有品牌表示，通过提供AR购物体验，可以将转化率提高94%。
3、消费者更多通过社交平台购物
研究显示，目前52%的美国消费者在过去6个月里通过社交平台进行了购物，社交购物正在成为一种消费习惯。大量的消费者会在购买前去社交平台搜索相关信息，千禧一代和X一代更有可能被种草。
最受消费者欢迎的社交购物渠道是亚马逊（60%）、Facebook（56%）和Instagram（43%），37%的消费者在看到亚马逊有影响力的人推荐后购买了产品。
美容和个人护理产品以及服装消费者最常通过社媒渠道下单。
真实性是促进消费者社交购物的主要因素，包括UGC内容和直播展示。此外，消费者倾向于从有影响力的人那里购买产品，将品牌目标受众与影响者的受众结合，更容易成功。
10个电商市场趋势和对2023年预测
1、移动电商和社交电商将占主导地位
移动电商被誉为下一个零售前沿，在2022年占美国电商销售额的39%，预计在2022-2025年期间其份额将翻番。美国社交电商市场呈不断增长趋势，预计到2025年将成为一个796.4亿美元的产业。
2、创作者经济的发展
受社交电商增长的影响，美国创作者经济将在2023年继续发展。进入2023年，品牌和零售商的预算有限，粉丝数量在5,000-100,000之间的微型影响者将吸引品牌更多关注。
微型影响者的受众往往也有更高的参与率，他们和其受众的生活方式也更加接近。找到这类影响的一个方法是通过平台搜索相关标签，例如#TikTokmakemebuyit、#amazonfinds。
3、品牌和零售商更多利用可购物视频
随着短视频的流行，预计将有更多品牌和零售商利用视频营销。调查显示，54%的美国消费者希望看到更多的视频来自他们支持的品牌，视频格式还有助于增加消费者购买的可能性（73%）。
4、流媒体电视广告（OTT）采用率或上升
随着广告成本上升和广告空间竞争加剧，通货膨胀和预算削减将迫使品牌和卖家在2023年寻找具有成本效益的广告渠道，流媒体电视广告（OTT）的采用正在上升。
一方面，OTT的受众正在不断上升，美国62%的家庭目前至少是这些服务的订户。OTT广告也更具有成本效益。到2023年底，美国OTT视频广告支出将占所有数字广告支出的3.4%和所有视频广告支出的10%。
5、DTC企业将更依赖市场平台
由于消费者需求疲软，2023年DTC品牌将尽可能靠近离消费者更近的渠道，更多品牌或将与市场平台合作以扩大受众范围，拥有庞大用户基础的亚马逊可能会成为众多品牌入驻的首选，亚马逊提供的BuyWithPrime也更有助于DTC在快速交付方面与对手竞争。
6、新的消费者现实情况产生
更具价格意识的消费者和库存过剩导致许多消费者重新考虑他们一直购买的品牌，品牌将需要对整个客户购物旅程中的反馈做出更多回应，以确保消费者感到“被看到和听到”，提高品牌忠诚度。
7、会员订阅服务将成为关键的忠诚度驱动因素
由于越来越多的消费者寻求独家优惠和折扣以及更快的送货服务，会员订阅服务需求将上升。64%的消费者表示拥有会员资格影响他们的购物渠道，比前一年增加了7%。许多零售商把它们视为留住客户的核心工具。
在过去的一年里，各大零售商的会员订阅需求有所上升，如亚马逊Prime，处于目前最高的订阅水平，沃尔玛将其会员战略转向关注高收入消费者，但成功率有限。
8、零售媒体网络的规模化和标准化
2023年，零售媒体网络在美国数字广告支出中的份额继续上升，占到11%。亚马逊、沃尔玛和Instacart在其中占据领先地位，77%业的零售业广告支出来自亚马逊。
随着运营成本和潜在经济衰退的逼近，整体营销和广告费用将被削减，导致零售媒体网络的重要性被放大，更多的品牌将把零售媒体网络作为广告渠道之一。因此，预计将有更多广告代理公司出现，零售媒体广告将趋于规模化和标准化。
9、更加重视对广告投资回报的衡量
今年，全球广告支出预计仅有4%的微弱增长，表明整体广告支出放缓，资金紧张将使各企业在2023年更注重广告投资回报，品牌预计也将用到更多广告测量工具，这也将带来更丰富的洞察力。
将数据整合到新产品创新、SKU优先排序、定价、内容、广告等业务工作流程中的品牌，将看到他们的广告投资获得最大的成功和最高的回报。
10、人工智能将渗透到电商的整个工作流程中
人工智能正逐渐应用到电商市场的整个工作流程，最新流行的人工智能技术是ChatGPT，能够自动回复客户问题，还有DALL-E2，，被用来制作原始图像
2023年，人工智能在亚马逊卖家那里最实际的用途是用于定价。随着市场条件的快速波动和消费者行为的变化继续占据主导地位，卖家将越来越多地从传统定价转向动态和基于AI的定价。
小编✎ Ashley/卖方通
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