速卖通常见的纠纷原因有哪些？如何减少售后纠纷？
跨境卖家都知道，不管是从平台端、还是买家端，Review是提高Listing排名和转化的“超强辅助”，其重要性甚至超过了产品价格和家人朋友的推荐。然而，除了评论数量和评论的真实性，最新评论的时间常常被卖家忽略。
近日，PowerReviews发布了一项名为《评论新近度和数量的力量》的新研究，调查了美国9,000多名网购消费者。调查显示，近40%的消费者表示，如果产品最新评论超过90天，他们会放弃购买。62%的消费者表示，如果评论超过一年，他们不会购买。近一半(44%)的消费者希望看到过去一个月内的产品评论。
研究还发现，与三个月或更长时间前发布的评论数量较多的产品相比，64%的消费者更有可能购买评论较少、时间较近的产品。这个数字在婴儿潮一代中甚至更高，占69%。
此外，86%的受访者在考虑购买新产品或品牌时更看重最新评论的事件，他们认为新的评论更具真实性。
研究指出，评论新近度和评论的数量同样重要，获取产品评论是一项需要持续投入的工作。
调查还发现，大多数消费者在购买前都会阅读评论，近70%的消费者会阅读1到25条最新的产品评论。大约44%的消费者会阅读过去一个月内的评论。如果最近的评论都超过90天，则38%的消费者不会购买产品。
数据显示，评论越多，产品转化的可能性就越高。拥有5,000条及以上评论的产品比没有评论的产品转化率高出296.2%，比1到100条评论的产品转化率高出122.1%。
调查结果显示，79%的人“总是”或“经常”考虑评论量，23%的人说产品最好有超过500条评论。近一半（45%）的人表示，一件产品必须至少有1到25条评论他们才会购买。
对于年轻一代来说，评论更加重要。80%的消费者表示，如果产品没有评论，他们不太可能购买该产品。这一数字在Z世代购物者中甚至更高，达92%。
小编✎ 小朱/卖方通
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