什么是亚马逊卖家支持？如何获取帮助？

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2023-02-01 00:00:00

最近经常有小伙伴在问：亚马逊卖家支持是什么？如何获取帮助？我相信这个问题也是很多卖家朋友都想问的一个问题。那么咱们今天就来详细地给大家解释一番。希望有不懂的小伙伴看了文章之后可以得到一些帮助。

什么是亚马逊卖家支持？

“亚马逊卖家支持”是亚马逊面向所有平台卖家的一项服务，旨在帮助卖家解答其在店铺运营过程中遇到的问题或提供突发事件的官方解决办法。当我们作为卖家开启亚马逊卖家支持服务时，一般对接的是国内亚马逊客服人员，少数情况下才会接触到境外客服人员或亚马逊专业团队。

如何获取帮助？

1.点击导航栏 “Help“，亚马逊将跳转帮助页面。

2.选择 “Need more help“。

3.选择需要解决的问题类别与具体问题。

4.选择沟通语言–填写问题内容&信息-点击“Send“发送。

5. 重回导航栏–找到帮助页面“Case Log“-点击“Launch Case Log“。

6. 点击“View“可查看具体的回复内容。

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亚马逊卖家获取帮助支持

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