链接惨遭下架!要求召回对账号有影响吗?
问题详情
两个英国站产品全部被抽检,说reach重金属超标,全部下架了
1、按照要求提交了资料,说必须要移仓
2、我们操作移仓,说必须过了一个月的召回期才能移仓
3、有一个月召回期,我们移仓了且提交了资料,case回复我们:必须制造商在官网上发布召回声明才行(见下图)
我的问题是:1、制造商发布召回声明,会不会亚马逊把这个召回链接发给所有的历史订单顾客,然后所有的历史订单全部退款,会发生这种情况吗?2、如果上述这种情况发生,我干脆全部移仓后,把这个listina关闭,不要了,重新上产品,这样可以吗?对账号有影响吗?3、我的两个账号同时抽检:a.我看过所有的review,除了一个四星,其他全5星,买家之声反映尺寸小,配件坏了等问题。 b.会不会竞争对手投诉?但是我们销量非常一般。c.我找了招商经理,查了一个产品,说是抽检,重金属超标。难道是文案写的什么词,触发了抽检?d.我其中一个case,有回复我有8个产品在欧盟,必须移仓,欧洲站我只做英国,不做任何其他欧洲国家,但是德国有被亚马逊上链接,是不是因为亚马逊把我产品放欧盟仓库了?因为我包装不合规,触发了抽检?(我包装上没有欧代信息,也没包装法标志)
问题分析
1.召回意味着之前所有已完成的订单,均需召回且无理由退款给买家,退款费用会从账户余额扣除。
2.遇到召回问题的账号,需要走完召回流量,第一是按照误判申请(难)。第二就是按照亚马逊召回要求,清理库存并收到合规证明后,相应商品就可以在亚马逊网站上恢复销售。
如果你没有召回产品,账号的警告就一直存在,肯定是有影响,后期如果产品产生安全隐患,客户发起索赔,这个非常难处理的。
所以建议按照规定走完召回流程,或者直接放弃产品,提取账户资金,解绑信用卡,及时止损。
3.召回原因:
(1)买家使用可能引发安全事故,向亚马逊投诉
(2)竞争对手恶意投诉
(3)市场、监管机构、海关抽查
你可能是设置了欧洲配送网络,库存存储在英国,在欧洲的任何一个国家,商品一上架或出售,亚马逊会进行配送,完成国际订单。
不要使用自动共享库存, 因为很多时候这种库存共享会出现很多的问题,可以在后台亚马逊库存--全球销售--关闭。
以上就是霏霏在运营过程中,总结的运营经验和技巧,希望对大家有帮助!如果你对此有更好见解或对文章观点和操作有疑问,可以私信留言哦。