如何拯救 70% 的购物车弃单率，「Web Push」功能您值得一试！

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2023-01-30 18:06:22

“在分析用户行为数据的时候，我们发现有好些用户加购了商品，但是并没有发起结账，还有一些用户明明已经发起了结账，但是最后却不进行支付。更有一些用户，他们对我们的商品看了又看，却迟迟没有加购。”

“这些用户分明是有购买意向的，差一点就可以购买成功了，我们必须要做点什么去挽回这些用户才行。可是这些用户离开了我们的店铺之后，就很难再联系到他们了，实在是太可惜了！”作为一个新入局的独立站新手卖家，Ben 对这些现象很是苦恼。实际上，用户在完成订单之前退出页面是跨境电商卖家遇到的很常见的问题。Baymard Institute 收集了近 16 年各数据、咨询公司对外发布的海外电商购物车弃单率超 40 份数据源，得出的平均数据达到了惊人的 69.99%。如果能够有更方便的渠道能够及时触达用户，这样商户就可以及时提醒用户去完成订单，如果再配合一些营销手段，例如给予优惠等，就能够更好地促成交易，从而提高转化率和 GMV。

了解到商户们的需求，经过深度的调研和严谨的测试，小匠为大家推荐号称“弃单召回神器”的「Web Push（浏览器推送）」功能，经由店匠科技强大的产研团队自研开发，内置于店匠Shoplazza 后台，助力商户开拓浏览器渠道从容触达用户，有效解决商户缺乏的用户沟通渠道、挽回用户难等问题，大幅提高转化率和 GMV。

无需用户留邮箱地址，支持多系统发送

并不是每一个访问店铺浏览商品的用户都注册了店铺账户或有频繁使用邮件的习惯，「Web Push」功能能够很好地解决营销推广阶段遇到的痛点。通过浏览器直接向用户发送通知，无需用户留下邮箱，只要用户打开浏览器且同意商户的浏览器推送申请，就能在电脑桌面或手机屏幕上看到通知。目前，该功能已支持 Windows、Mac OS 和 Android 系统。

多场景消息模板集成，全链路促成交易

不止购物车弃单召回通知，店匠Shoplazza 强大的「Web Push」功能现已内置 7 款模板，从弃单召回到订单通知再到鼓励复购，简单操作就能完成多场景营销，拿捏用户购物的全链路流程，超多触点促成最终交易转化。

随时发送专属优惠码，提高通知点击率

「Web Push」功能的每款模板均可定制化，对内容、跳转链接、发送延迟时间等维度进行定制并实时预览和测试，其中，优惠设置是吸引用户点击最重要的一环。「Web Push」大部分模板支持自定义链接专属优惠，结合通知文案吸引用户点击跳转，进入后便可实现专属优惠展示，且营销 Banner 支持直接修改，一条龙实现随时随地发送专属优惠码。