群发邮件石沉大海?外贸人,你的问题出在这里!
同质化的推广信,客户已经厌烦。大家是不是因找不到所谓的差异化而烦恼?
怎么才能吸引到客户回复?又要怎么才能生产自己独特的Mail Group?
希望借此文章从营销角度有一个梳理。
此前,我提出一个问题,就是能不能写一个万能的邮件群或者页面去推广?
我认为是不能的,所以,想通过模板群发通吃的小伙伴可以放弃。
但是,群发就这样废了吗?虽然,上过料神以及冰大的课都知道,精准开发是我们独有的内功,可是,我非常懒,就是想一对多,有没有可能做到?
效果可能差点,但是还是有可能的。
首先确认我们的目标:通过群发激活一部分客户。
所以我们拆解一下,哪部分的客户需要我们激活。
根据料神的供应链角色可以分为:
制造商,品牌商,进口商,渠道商,批发商,零售商,网商。
这几个角色可以作为初期对客户认知去调研。
调研什么内容?在料神的课中有很具体的研究方法。
这里我提倡的是提炼卖点,这是来自罗瑟·瑞夫斯的USP独特的销售主张(Unique Selling Proposition)
1、每一则广告必须向消费者提供一个主张,让其明白购买广告中的产品可以获得什么利益;
2、主张必须是独特的,是竞争对手没有的、做不到的,或者是竞争对手有,但没有说出来的;
3、主张必须是有销售力的,强有力地聚焦在一个点上,集中打动、感动消费者。
有时候,结合mail group我们就可以做到以上三点。
因为每一封Mail Group都可以强调一个价值主张达到差异化,或者相对差异化。
这里要注意,就是我们提炼出这个独特销售主张的时候,要确认我们要对话的同一类人群,也就是供应链角色是什么样子,或者是各个国家市场的特点。
所以,我说前期的调研非常重要。基本上,如果连一个基本印象没有,基本做不到上面三点。
我们必须梳理产品价值体系:
1、人群画像。
找出对应供应链角色共同特点,再找痛点:他们关心什么问题或者推广的产品写了什么特点来分析
2、罗列自家产品特点。
先找A4纸写出来,再用我们熟悉的借鉴。
3、梳理利益点。
就是你自己坚信自家产品特点提供给客户的核心利益点(好处)是什么,或者说消费者购买你的理由是什么?(如果不知道,回去做第1,2点,这是水到渠成的一步)
4、找到支撑这个利益/产品功能的产品元素,也就是支持点。
也就是说明,为什么我们产品这个特点或者功能能够支撑这个利益点。在写邮件的时候这就是展示我们专业的部分了。不懂的,回厂问厂长或者技术,这是我们自己的盲点。
5、找到产品在使用时的爽点。
上面体现的是我们理性的部分,但是,在行为经济学面前,很多时候胜出的就是我们的非理性部分,也就是使用我们的产品有多爽,怎么爽,如何爽,比别人爽翻天。或者,也可以减少麻烦。不知道如何描述时可以从眼耳鼻味道触感,还有喜怒哀乐结合去写。当然都是一两句带过,说清楚,不能太长啊。
6、寻找背书。
也就是证据,我们的证书什么的。
7、品类地位。
咱们的产品如果是大品牌,或者被大品牌用过,直接上。
8、权威媒体和机构。
我记得某位哥们在线下课程,仅仅说出自己是某某协会的第一位成员的时候,那种嚣张也可以成为USP去推广。
9、奖项。
设计上的红点奖啥的,行内人都懂的。
以上就是相对于产品价值的梳理(还有什么公司,人什么的,这里不讨论,这里只说产品卖点)
核理好这个产品价值体系,我们就清楚了众多产品信息的条理和主次之分,明白了向消费者传播产品信息时,到底优先告诉什么,核心卖点是哪个。
怎么分主次,就要看咱家产品相对竞争对手优势比较明显了。
分析优劣一般遵循以下几个原则
1、熟悉产品和行业。
2、了解买家决策模式,他们在做决策时,哪些信息最能打动他们(又是熟悉客户画像)。
3、了解竞争对手,比较对手分析自家产品的优劣势。(这个真是帮不了你,买也要买回来对比)。
4、有优势就讲优势,如果没有明确的优劣势,就找最能打动消费者的点。
要注意!
很多时候功能点与利益点通常混淆,因为这两点密不可分。功能点是从产品出发,而利益点就是客户方面考虑的。
例如,戴森的真空吹风是功能,而得到比同行更大的风力就是利益点。两者密切,但是很容易混淆以及遗漏。
产品卖点的提炼,一定要结合消费者利益和感受去谈,不能只讲功能。
到最后就是“场”的使用。
著名的阿里巴巴“人-货-场”连结,也就是用场景连结目标客户以及货物功能。
产品功能+用户场景=利益点
到这里,我们这个邮件既可以一句话写出,也可以利用上面素材延伸我们产品;可以一封邮件叙述,也可以用邮件群推进;在社交媒体上,这些点也可以作为产品独特主张去推进。
我们也可以针对不同供应链去提炼推广,这要看各位看官的目标了。我觉得一段时期做某个群体就可以了,方便复制。
我们后期跟进也可以延伸到公司,服务,市场信息等等,但这是针对产品提炼本身,也可以作为新品提炼用。
如果梳理后,发现有很多卖点想讲,怎么办?可以对众多卖点进行归纳,打包概括成一个更抽象、更宏大的概念,以包容全部的卖点。做一个关于各个卖点的邮件群去推广后,再做一个打包概念的邮件。
这就是向上提炼出的诉求主张,看起来是为产品树立了一种形象,或者说塑造了一群比消费者真实自我更加理想化的用户形象,给产品,公司赋予了调性、个性。
“亲爱的客户,
我们的**产品拥有5大优点,前面已经说过,分别是****,我们可以给你安全or便宜or快捷的交易or服务……”
当然,这就违背了USP的价值理念,有可能不能形成差异化。建议在USP邮件群都不行的时候,在另外时间尝试另一个USP,这样就能形成差异化了。
这是基于一对多的机制,你会发现,你会擅长的一个或者几个特定群体的,可能这个时候所谓的定位才真正形成。(PS.定位都不是固定的,是可以变的,不要固化思维哦)
有没有发现,邮件群功能很可怕呢……
相信看到这里,各自也有自己的想法,可以使用邮件群去群发自己的客户群了。虽然会产生一定的费用,但是外贸人,天下没有免费的午餐,免费的最贵,选择适合自己的最好。
期待各自的成果。