去年亚马逊封号封的昏天暗地的,但凡有过刷单行为的,几乎都没逃过亚马逊的法眼。据官方数据,去年五月份以来,亚马逊对平台上的约 5 万户中国卖家进行了封号,原因主要有“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等。
在这场浩劫中,众多头部元气大伤,大卖小卖都不放过。诸如有棵树被冻结店铺资金约1.28亿元,累计被封站点数约400 个,通拓则被封禁54个店铺,涉及冻结资金约4143万元人民币。
一旦被封号,就会冻结账里的资金,而实际情况是,被封的账号是很难解封的。
去年封号爆发后,也有大卖们纷纷向亚马逊提出申诉,要求解封被封店铺以及被冻结资金,尽快恢复店铺的销售,甚至有些店铺还聘请了专业的律师进行仲裁,但都并未取得显著成效。而封号打击也直接影响到了大卖的经营业绩,致使利润大幅蒸发。按照亚马逊的邮件要求,如果卖家的账号申诉不成功,或者是因为卖家不进行申诉,那么这个账号里面的资金会被暂时冻结,冻结周期为90天,这些资金将被用来支付,比如对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家的其他未支付费用。在冻结周期之后,亚马逊会通过正常的流程告诉卖家申请资金的退还。然而,在卖家进行申诉并等待了几个月之后,多数卖家得到的通知是亚马逊不予解封被冻资金。但是近日,有消息曝出,已经有大卖的资金解冻了!还是深圳头部大卖!其实,店铺被封之后,通过申诉解冻拿回资金的也有过一些案例,有卖家因为被投诉侵权封了店,通过申诉最终资金也解冻拿了回来。当然,他说有“贵人相助”,什么样的“贵人”、具体情形就不得而知了。但至少说明,相比账号恢复,解冻资金的成功率更大。亚马逊方面曾表示,如果卖家能够证明亚马逊的判断有误,或者是违规行为只是暂时的或者是无意的过失,亚马逊希望能够看到一些避免未来再次违规的方案,那么便会恢复卖家的账号。也就是所,取回资金有两个先决条件:一是不涉及其他犯罪违法行为;二是账号能通过亚马逊的身份验证,是卖家可控的,比如,法人、公司地址等等。二者缺一不可。我国相关部门的重视、委托律师方大量的争取,也许是此次亚马逊松口表达和解意向的主要因素。但未来封号诉讼的走向如何,卖家是否能拿回冻结的资金,依然是个未知数。