真心建议！开发一款新品，一定要和供应商坐下来聊聊！

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2023-01-11 09:38:52

昨天霏霏和同事去了一趟供应商那边，主要目的是要修改开发中的新品说明书以及反映软件问题。
但是，当我们面对面和供应商进行沟通时，发现了这个开发中新品需要升级的地方，不仅局限于我们运营所知道的问题，还有更多潜在的差评点以及需要升级改进的方面。
所以，当我们运营可以接触到供应端时，在产品的质量把控出一份力时，我们应该跟供应商如何沟通，今天霏霏整理出来详细地跟大家分享。

反馈问题

首先，我们这款新品还处在开发阶段，很多功能还在调试中，供应商也给了我们样品去测试。这期间就要核实我们运营做的说明书以及反馈问题。

那么反馈问题之前需要做什么？如何反馈问题？

第一，在反馈给供应商问题，进行升级产品之前，一定要不断测试和操作样机，在你使用产品的时候就会发现很多问题。

本来产品测试应该属于供应商的工作，但是由于那边对产品非常熟悉，操作起来很难发现问题。

所以我们运营作为产品的第一个用户，你在使用中遇到问题，往往就是我们亚马逊客户可能会遇到的问题，所以一定要及早发现问题，然后解决问题，避免产品上架之后客户因为这些问题遭来差评。

第二，如果这个新品与店铺在售的产品是同类型的，那么我们就可以把所有在售的售后问题和差评整理和归纳出来。

第三，如果这个新品的同类型产品从未在店铺上架过，那就直接调研对标竞争对手的差评，然后分类汇总出来，反馈给供应商去升级。

更改升级

由于是开发的是私模产品，一般供应商不会提供说明书，需要我们运营撰写，然后和一起核对，这个核对说明书环节是必须的！对于操作性强的产品，其中的使用细节，注意事项和差评点，开发和生产这个产品的人，肯定是比我们运营还要了解。

虽然这些可以在微信上交流，但是面对面沟通的效果是最明显的，这个时候找邻近供应商合作的优点就体现出来了，可以随时交流产品问题。

跟供应商面对面进行沟通，我们就可以知道说明书的哪些产品参数需要修改，哪些重点需要强调，哪些细节需要注意；也可以更加清楚产品的哪些配件需要升级，哪些功能可以删除或者增加，哪些软件可以继续升级等等。