亚马逊退货步骤有什么?具体有哪些操作流程?
现在很多的消费者选择在亚马逊平台上购物,国内很多的卖家也在亚马逊平台上开店,买家在购物的过程会出现一些情况导致商品需要退货,接下来,小编为大家带来亚马逊退货的操作流程,一起往下看吧!
亚马逊退货步骤有什么?
亚马逊买家退货流程:
1、 买家申请退货之后,卖家在后台的“订单-管理退货”中查看退货原因,并处理该退货申请,看看是否符合亚马逊产品退货政策。
2、 若关闭买家的退货申请,平台会向买家发送邮件告知是因为什么原因关闭申请;
3、 若是同意退货,那么系统就会将卖家的退货地址发送给买家,买家即可退货。
4、 当卖家收到退回的货物时,可以在管理订单页面操作退款。
卖家处理退货申请流程:
卖家进入管理后台,找到“订单-管理退货”,即可看到买家的退货申请。卖家可以根据与买家的沟通,结合实际情况,进行3种操作:
1、 批准退货申请:即卖家同意买家的退货,即可选择批准退货;买家收到系统发送的退货地址后即可退回。如果同意之后买家一直没有退回商品,卖家不用进行其他操作。
2、 关闭申请:即不同意买家的退货申请,点击关闭申请即可。建议卖家要先和买家进行协商之后再选择关闭。
3、 退款操作。如果卖家收到退回的产品,还需要进行退款操作;只是批准退货申请的话,是不会自动退款给买家的。