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亚马逊退货率要怎么看?如何降低退货率?

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2023-01-09 16:00:00
30

在亚马逊平台上开店的商家,最关注的当然是店铺的流量及销量,商家在关注着这些的同时也要关注着产品的退货率,商品退货对店铺有一定的影响,那么亚马逊退货率要怎么看呢,要怎么降低退货率呢?

 

亚马逊退货率要怎么看?

REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左侧SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate,默认是一天,可以选择多天的时间。

查看退款原因:reports——fulfillment——returns和refunds。

 

如何降低退货率?

1、准确展示产品

尽可能多地添加多个不同角度的高质量产品图片,突出产品的材质和纹理, 如果你要出售几种颜色的产品,则拍摄所有选项的照片并将其展示给买家。另外,最好使用适当的光线,图片尽可能减少与实物的色差。

2、详细描述产品的尺寸和功能

退货的最常见原因是尺寸不合适。买家仅根据图片购买产品,因此很难掌握产品的真实尺寸,光是将产品大小分为S、M和L是不够的,卖家还应该在尺寸表中列出每种尺寸的实际尺寸。虽然看起来麻烦了点儿,但是这种做法对于减少退货将有很大的帮助,不管是服饰、家用电器还是家具装饰配件等产品都需要显示正确的尺寸信息。

3、保证商品质量

产品的质量和它的退货率息息相关,为此在准备产品的时候,还应该注意我们的产品质量,当然对于跨境电商来说,远距离的运输过程,对于产品的包装也有着更为严格的要求,要知道如果我们的产品在达到消费者手中的时候,是破损的,是缺少零部件的,是渗漏的都是会导致消费者退货的。

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