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亚马逊“黄金购物车”赢得率下降的主要原因是什么?

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2023-01-02 18:36:44
45

后台的购买按钮赢得率是什么意思?


购买按钮赢得率就是购物车在你手中的比率,如果100%,就表示购物车绝对的在你手中,这样亚马逊买家购物,第一时间优先购买你的产品,如果没有100%,则表示购物车不在你的手中,要竞争。


计算方式:购买赢得率=客户在浏览你链接时你链接恰好具有购物车标识的次数 / 店铺所有链接的浏览量


亚马逊购物车的设计是为了帮助买家比较提供同个产品的不同卖家,带来更好的消费体验,每个合格的卖家获得Buy Box的资格都是相同的,只不过评价越高的卖家几率会越大一些。


01

什么是黄金购物车(Buy Box)?


Buy Box为在线销售的卖家提供了独特的机遇。因此,熟悉Buy Box的运作,对卖家开发潜在的巨大的市场至关重要。 据调查,82%的订单是通过Buy Box实现的,而在移动端,这一比例将会更高。



赢得Buy Box对共享同一Listing的卖家十分重要,亚马逊会根据卖家的价格,绩效,配送方式等因素将购物车交替分配给表现更佳的卖家。

值得注意的是,如果你的价格设置过高或者绩效过差的话,是不可能获得Buy Box的,越优质的卖家赢得购物车的几率就越高。


02

亚马逊购物车赢得率下降的主要原因是什么?


1、市场需求

我们常说同样好的产品需要满足市场需求,这很容易理解,如果生产出来的产品没有人需要,那么自然就没有消费者会购买,那么为什么产品突然不能满足市场需求呢?

这可能是因为:

① 产品有明显的淡季,比如季节性产品和节日性产品,都有这个明显的淡季。当产品进入淡季,销量会明显下降。所以,当卖家发现自己的产品订单呈现持续下降的时候,就需要看看这个产品现在是不是处于淡季。

② 产品在市场上有强大的竞争对手,满足需求的产品会很快吸引竞争对手。但是,当他们的产品在功能上被竞争对手超越,或者在价格上占优时,你的产品销量就会被抢。为此,卖家可以去前台查看自己产品的相关竞品情况。


2、被跟卖和黄金购物车被抢

了解过黄金购物车的卖家应该知道,80%的消费者都是通过黄金购物车,也就是buybox购买产品的。如果自己的黄金购物车被其他竞争对手抢走,你的订单肯定也会被抢走。因此,当卖家发现自己产品的销量下降时,就要看看自己的黄金购物车是否还在自己手里。


3、listing有差评

差评危害很大,卖家都深有体会。一个不好的评价很容易带走这条listing上的潜在订单。很多消费者在查看产品时看到差评,很容易关闭页面重新选择。因此,当卖家发现自己产品的销量下降时,可以看看这个产品是否有差评。


4、排名下降、广告下线

说到亚马逊上产品的销量,流量是一个会直接影响销量的因素,影响流量的因素包括亚马逊上关键词和站内广告的自然排名。因此,当卖家发现自己的产品销量在下降时,可以去亚马逊前台了解经常出现在榜单上的关键词排名是否下降,在亚马逊上投放的广告报告,看看通过广告来的订单是否下降了,如果是,看看广告的显示量和显示时间有没有变化。如果有,就需要及时检查自己的广告发生了什么变化,导致订单下降。


03

赢得Buy Box的影响因素有哪些? 


1、首先,需要获得Buy Box的竞争资格。

FBA卖家自动获得竞争Buy Box的资格。如果不是FBA卖家,则需要满足以下条件: 


a. 必须是专业账户 

b. 优秀的销售历史 

c. 商品必须是未使用过的新品 

d. 充足的库存,如果脱销的话,黄金购物车就会自动转给另一卖家 

e. 良好的绩效指标 


2、其次,不断完善以下指标: 

(1) 配送方式 

一般来说,配送方式有2种: FBA卖家发货到亚马逊仓库,亚马逊帮忙发货给买家。FBM由卖家自行发货给买家。

不可否认,FBA是最有优势的配送方式,不仅配送迅速而且准时投递率高。而对于FBM的卖家来说,只有各项指标都表现十分突出,加上非常有竞争力的价格,才能与FBA卖家竞争。 

(2) 最终价格 

最终价格指售价加上运费和税。需要注意的是纯粹的低价并不确保能赢得Buy Box,尤其是绩效表现不佳的情况下,但如果各卖家绩效相当,低价确实能增加Buy Box的赢得率。

(3) 配送时间 

配送越快,赢得Buy Box的几率越高。配送时间取决于产品的类型,如果是大件商品,送达时间可稍长,如果是易腐品,就需要更快的配送速度。一定要实事求是,不能为了增加卖点而虚报配送时间,如果实际配送时间比宣传的长,就会影响你的绩效表现,减少Buy Box的赢得率。 

(4) 卖家反馈评级 

卖家反馈评级分为30天,90天,365天和终身。30天内的卖家反馈的影响最大。好评率在90%以上对于Buy Box赢得率至关重要。 

(5) 退货不满意率 

当买家提出退货申请时,需要卖家快速做出反应以及提供解决方案。退货不满意率包括负面退货反馈率,延迟回复率以及无效拒绝率。亚马逊希望通过这些指标来抑制索赔和负面反馈,让卖家不断完善这些指标。 

(6)订单缺陷率 

订单缺陷率(ODR)是由三个不同指标的组成:差评率、A-to-Z索赔率、信用卡拒付率,分别从短期(1-2个月)和长期(1-4个月)对卖家进行评分。订单缺陷率应该保持在1%以下,订单缺陷率一直很高的话,亚马逊可能会移除你的销售权限。 

(7)差评

Review的重要性,它可以帮助你的销量上升,也会导致你的销量下降,更会影响BuyBox。如果短时间内产品被上很多差评,会让亚马逊意识到你这款产品存在问题,移除你的购物车就是首要措施。


最后,亚马逊购物车赢得率想要提升的话,其实大家首先还是要注意店铺的各项数据以及运营的一个方式,希望卖家不断完善以上指标,在激烈的竞争中增加赢得Buy Box的几率!

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