奢侈品电子商务的未来是什么？

网商动力

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2023-01-02 18:28:09

奢侈品零售业将在大流行期间平静下来后卷土重来，报告显示该市场预计每年增长 5.40%（CAGR 2022-2027）。有趣的是，疫情过后奢侈品零售业发生了转变，奢侈品的在线销售量呈上升趋势。
奢侈品零售商历来不愿转向在线，但许多零售商在大流行期间转向了电子商务领域。两年过去了，在网上客户激增之后，许多奢侈品零售商乐于使他们的在线过渡更加持久，并且受到该细分市场销售额。
未来可能稳步上升的预测的鼓舞。
研究显示，到 2025 年，Z 世代和千禧一代将占全球个人奢侈品市场的 45%。消费者越来越期望在线上与自己喜欢的品牌互动，预计 25% 的奢侈品购买将通过未来三年通过网络。

消费者的要求也比以往任何时候都高，无论是在网上、实体店还是两者兼而有之。作为回应，零售商正在努力创建一个无缝的全渠道供应链，无论在何处购买产品，该供应链都集成了订购、存储、交付和退货。
但这还不够。零售商还必须重新考虑他们的供应链，目标是建立一个选项组合、风险承受能力和能力，以支持具有成本效益、灵活的供应链，以满足消费者不断增长的需求。
奢侈品走向数字化。
随着客户越来越多地探索在线媒体来购买奢侈品时尚，企业正在转向包括社交媒体在内的数字平台来营销奢侈品。一个强大的数字团队非常了解他们的产品对于成功的电子商务存在和由此产生的销售至关重要。
同样，在高端电子商务领域有效满足客户的物流需求也比以往任何时候都更加重要。为挑剔的购物者提供一致的奢侈品体验需要无缝物流来提供竞争优势、奢侈品零售的全球扩张、多渠道交付和个性化的消费者体验。

许多物流供应商提供配送和电子履行服务以推动价值和客户满意度，但是，鉴于奢侈品行业的性质，需要高质量的包装、运输以及从订单到跟踪的卓越跟踪技术交付。
由于发达经济体的价格和利润压力正在推动零售商合理化库存水平、削减运输成本并从世界各地采购成本较低的商品，因此需要可靠且具有成本效益且具有广泛地域覆盖和不断发展的能力的物流在部署 GPS 跟踪和 RFID 等技术时，尤其是在时尚零售领域。
优化客户体验。
需要很多幕后人员来协调真正出色的客户体验，从而产生令人难忘的结果。对于依赖定制服务的奢侈品零售业来说，情况再正确不过了。这意味着信息与货物流动同样重要——可能更重要。个性化变得比以往任何时候都更加重要。即使像 Chanel 这样传统上不在线销售的标志性品牌，也与在线奢侈品零售平台 Farfetch 合作进行店内技术创新，以提升客户体验。

我们与 Farfetch 等在线奢侈品零售平台合作，确保可以从多个地点配送高价值商品。它的全球影响力为公司提供了充分发挥创新和探索全球令人兴奋的新市场的机会。
在供应链方面，深厚的本地知识和经验至关重要。结合强大的能力、资源和自动化，它可以推动更好的交付和客户满意度。物流行业已经从传统仓储转向自动化流程，以提高吞吐量、降低成本并满足不断增长的客户需求。
物流机器人也在多样化，并达到与人类能力相匹配甚至超越人类能力的熟练程度。这对奢侈时尚来说可能是一个巨大的福音，因为它看起来会在未来获得更多的吸引力。更强大的供应链和以客户为中心的方法将确保在线奢侈品零售商超越他们镀金的实体店，并接触到他们的目标受众。
文丨小酋图丨网络