美国政府屡下TikTok“禁令”,今日头条总裁转岗TikTok电商
在亚马逊封号潮的侵袭下,今年上半年不少中国卖家纷纷开始多渠道布局,探寻亚马逊以外的更多可能性。在此情况下,亚马逊美国市场的份额也一度被美国本土卖家占据上风。
不过到了如今年底,中国卖家的亚马逊市场份额再度出现回升。尽管亚马逊经营挑战加剧,但其仍是最具发展潜力的电商平台。
实际上,2022年以来跨境行业涌现了诸多新兴平台,其中不乏TikTok Shop、Temu这样的后起之秀,也吸引了众多出海者竞相入局。然而跨境风云变幻莫测,新平台带来新机遇的同时,也蕴藏着更多的风险与挑战。
美国政府屡下TikTok“封杀令”,今日头条总裁转岗TikTok电商
目前,TikTok拥有超15亿的月活跃用户,根据DataAI最新报告预测,2022年TikTok的应用内支出将突破60亿美元大关,到2023年将突破100亿美元。不过如今正高速腾飞的TikTok,在美国却屡屡面临着被封杀的风险。
在TikTok不断扩充在美业务时,美国政府一直在强调加强对TikTok的监管。前不久,美国国会议员提出实行TikTok禁令,而近日,拜登政府再次强制字节出售TikTok美国业务。
面对美国政府的步步紧逼,TikTok选择押注并不断加码电商业务,经过裁员重组等一系列裁员重组后,于双十一前夕上线了美国小店。
当然,尽管被字节寄予厚望,但TikTok海外电商目前仍处于初步发展阶段。为了进一步加速其发展,字节也是调兵谴将。
日前据《晚点 LatePost》报道,今日头条负责人陈熙(KevinChen)将转岗至TikTok电商担任产品与数据科学负责人。调任后,他将向TikTok电商业务负责人康泽宇汇报。
据悉,陈熙于2020年底加入字节跳动,此前曾担任抖音火山版的负责人。2021年初,他接替朱文嘉成为今日头条的总裁。
现阶段,TikTok的电商业务已经拓展至印尼、英国等七个国家及地区,并预计将在2023年进一步扩张西班牙、巴西等市场。
据报道,字节内部规划TikTok电商在五年内实现3万亿元GMV目标。然而事实上,TikTok电商业务一路高歌猛进之余,也面临着跨文化冲突、政治危机、竞争对手冲击等多重挑战,业绩增长压力不可谓不沉重。
为此,TikTok亟需更多的优秀人才灌溉以推动电商业务的加速成型。在过去几个月,TikTok欧美业务裁减了近100名员工,其中包括20多名高管。另有部分高管被调遣部门掌管TikTok Shop业务。
与此同时,字节也不断派遣国内多位高管支援海外电商业务。根据报道,字节跳动创始人在分管多项业务的同时,将TikTok电商作为关注重心,抖音电商负责人康泽宇、字节人力资源负责人华巍、抖音总负责人韩尚佑等均投入到TikTok电商的相关组织建设中。
如今TikTok所面临的美国数字安全指控仍然严峻,为了保持长期良性发展,其迫切需要打开电商这一突破口。
直播间观众只看不买?TikTok卖家面临变现困局
目前,TikTok Shop已在印尼、英国、美国等地区陆续上线,直播带货模式也为当地电商发展注入新的活力,越来越多的跨境商家将TikToK电商作为新的运营渠道。
不过相比亚马逊等成熟的海外电商平台,TikTok电商目前还缺乏完善的物流及供应链体系,平台机制等方面也尚不够完备,因此当前的TikTok卖家仍面临着较多发展困局。
“目前所知,就美国而言,TikTok小店赚钱的品类还是很少,广告数据也不甚理想。虽然流量可观,但是用户多是抱着玩的心态来的,所以转化率极差。”一位TikTok卖家向卖方通透露。
现阶段的TikTok电商面临最大通病便是变现能力较弱。在海外,消费者的直播购物心智尚没有形成,直播间的观众大多秉承着凑热闹的心理只看不买,即便用低价款引流提高转化,效果也十分一般。
一位卖家反馈,TikTok的直播间转化率在3%左右基本就属于上位圈,有的直播间点击率在50%以上,然而转化率却仅有2%,GMV也只有7k左右。
另一大关键问题便是,平台的规则不够完善。据悉,TikTok的绩效规则经常发生变化,计算方式缺乏精确性,导致不少卖家绩效考核受到影响。除此之外,平台的审核机制也饱受诟病,经常出现卖家被误判而导致链接挂掉的情况。
不仅如此,TikTok的物流服务也存在诸多弊病。不仅运输时效缺乏保障,还时常发生丢件事故,导致卖家遭到消费者的差评和投诉,官方客服的售后服务也缺乏专业性。
对此有卖家认为,TikTok电商目前还处于初步探索阶段,需要逐步培养用户的消费习惯。因此当前阶段不建议大力投入,待时机成熟再进场也为时不晚。
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