亚马逊卖家遇到退货申请怎么办？该如何处理？
2022-12-27 11:13:44
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退货在亚马逊平台是常有的事，很多卖家都已经能够非常熟稔的处理退货申请了，但是有些新手卖家对此却还不是那么的了解。下面来看看亚马逊卖家遇到退货申请怎么办？该如何处理？
亚马逊卖家遇到退货申请怎么办？该如何处理？
可以在卖家平台，点击“订单”---“管理退货”中查看并处理买家的退货申请。根据退货申请的状态，卖家可以进行以下四种操作：
1、卖家卖家批准退货申请
如果卖家接受买家的退货申请，点击“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后，系统会将卖家的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。
注意：这一步仅批准买家将退货商品发送给卖家，货款不会自动退给买家，另外，在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响卖家绩效。
2、卖家关闭申请
如果卖家不接受买家的退货申请，我们建议卖家先与买家协商沟通达成一致后，再点击“关闭申请”按钮。在卖家提交关闭申请后，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请的原因。
注意：买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请，如果买家一直不寄回退货商品或是不退货了，对于已批准的退货请求，卖家无需做任何操作。
3、卖家卖家进行退款
如果卖家已经收到买家退货商品或允许买家保留商品，点击“进行退款”按钮对商品进行退款。
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