黑五网一落幕，美国零售市场的三大赢家与三大输家

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2022-12-26 15:17:30

来源｜RetailDive作者｜Dani James编译｜Katee
随着新冠疫情带来的限制措施在2022年逐渐取消，许多零售商希望今年的黑色星期五和网络星期一有个好成绩。
在购物活动开始前的几个月里，美国的通货膨胀一直在持续。一些机构由此预测通货膨胀（10月份通货膨胀率为7.7%）可能会阻碍消费者支出，因为购物者认为自己将花更多的钱买到更少的东西。
预测还显示，收入较高的购物者收紧了预算，并计划减少在大型零售商的支出，因为消费者需要应对不断上涨的食品杂货账单。
在购物活动开始之前，几家零售商下调了本季度的预期。Target在11月的收益低于预期后，调低了对第四季度的展望。专注二手交易的电商ThredUp也采取了同样的做法。通常来说二手商品对于希望储蓄的消费者来说很受欢迎。
所有这些数据都在预测一个不那么愉快的购物季。然而，Adobe Analytics数据显示，今年黑色星期五的在线支出达到91.2亿美元，同比增长2.3%。
零售业整体的表现比单个数字更为复杂。考虑到消费者目前面临的宏观经济压力，很难说一些黑五赢家在本季度的剩余时间里能依然保持优势。但一些趋势还是很明显的。
以下是零售商在业界最受期待的假日购物季的实际表现，有3个赢家和3个输家。

01赢家：BNPL（先买后付）
对于提供BNPL（先买后付）服务的人而言，感恩节和黑色星期五可能是好日子。考虑到许多购物者目前面临着经济压力，BNPL提供了一种方式让人们可以得到想要的商品。
德勤关于黑五的报告显示，48%的受访者表示他们计划使用信用卡，37%的人计划使用BNPL。
根据Adobe数据，感恩节当天，在线BNPL的数额同比增长1.3%，订单增长0.7%。在11月19日至11月25日，使用BNPL的订单的人比前一周增长了78%。此外，同期BNPL的总数额增长了81%。
德勤洞察公司（Deloitte Insights）的CEO罗德·塞德斯（Rod Sides）告诉零售部门：“从短期看这是一个积极的信号，消费者正在寻求更多的消费，做更多的事情。从长期来看，这是一个警告信号。”

02输家：线下长队
为备受追捧的产品排长队和大打出手的日子可能真的已经过去了。
今年疫情相关的限制放宽让线下购物受到了更多关注，但这并不意味着黑五又回到了旧日的混乱状态。几位分析师指出，尽管各种商店的客流量不低，但很明显并没有像以往那样排起长长的队伍。
科尔尼消费者业务合伙人凯瑟琳·布莱克在黑五当晚表示：“人们今天一直在购物。我们本以为会有很好的流量和很高的销售数据......在北卡罗来纳州，我们参观了一系列商店（Target、Best Buy、Macy’s、Bass Pro Shop），虽然所有商店都有人流，但没有一家商店凌晨排队，或者停车场爆满。”
塞德斯认为，在后疫情时代，消费者的偏好逐渐趋于稳定。人们在疫情期间养成的线上购物习惯并不会随着开放而消失。今年电子商务数据依然强劲，仍然在与店内购物正面交锋。
塞德斯说：“人们已经习惯了上网，并且认为在线下和线上购物没什么区别。这意味着消费者正在用不同的方式购物，看哪种方式最适合他们。”

03赢家：电子产品
在感恩节和黑色星期五期间，数码相机、智能手机和其他价格较高的电子产品引起了消费者的兴趣。今年以来，像Best Buy这样的电子产品零售商一直在努力应对通货膨胀带来的影响。通货膨胀首先影响了人们自由支配的收入，进而导致了电子产品销售额下降。
不过，人们因为通胀而抑制的对电子产品的需求在黑五期间反而有所释放，因为购物季的折扣在今年变得格外有吸引力。Adobe的数据显示，感恩节期间电子产品的折扣吸引了很多购物者。在黑五，电子产品的折扣将达到了27%，电脑为18%，电视为13%。
根据Salesforce的数据，电子产品和配件是黑色星期五最受欢迎的购物品类之一。Salesforce表示，截至周五晚上，该品类的销售额增长了19%。与此同时，Adobe发布的黑五最终数据显示，智能家居产品和音频设备的在线销售额比10月份的平均销售额增长了200%以上。

04输家：零售商的库存水平

在黑五购物季，消费者对一些高库存的品类展现了购物兴趣。然而根据分析师预测，尽管黑五网一消耗了很多库存，但美国零售商很多品类的库存水平在未来仍将居高不下。

供应链优化公司ToolsGroup的CEO Inna Kuznetsova表示：“简单地说，一个家庭在两三年的时间里只会购买一两个大屏幕电视。因此，这类商品的卖家基于持续增长的预期而积压的库存会很难清空，即使有大幅折扣......由于零售业的性质，我们可以很自然地预测，很多库存商品最终会在折扣店出售甚至被扔到垃圾填埋场，为新产品腾出空间。”
除了电子产品， Hasbro等玩具公司在2022年进入购物季期间也出现了库存问题。10月份，这家玩具巨头报告称，其消费品部门的营业利润下降了31%，部分原因是库存增加。
根据Adobe的数据，黑色星期五期间的在线玩具销售额比10月份的平均水平增长了285%。然而德勤（Deloitte）的塞德斯预测，尽管感恩节和黑色星期五期间很多产品销售额强劲，但大多数品类的库存问题可能会持续到新的一年。

05 赢家：移动电商
今年黑五，移动端购物大受欢迎。消费者可能希望能在家庭聚会期间更加随意地购物。
据Adobe统计，感恩节当天，手机购物占在线零售额的55%，创下历史新高，同比增长8.3%。在黑色星期五，移动端购物又创下了新的纪录，占所有在线销售额的48%，相较于去年的44%稳定上涨。
分析人士潘迪亚说：“手机在线消费可能是由人们想随时随地购物的欲望驱动的。这也反映出人们对智能手机交易的信任度越来越高。手机在线购物体验的改善也是重要原因。”

06 输家：路边自提
路边自提（Curbside pickup）是美国目前很受欢迎的一种消费者购物提货方式。通常指的是买家在线下单后开车到商家指定的自提点，由商家将购买的商品送到顾客的车上，从而完成商品的交付。
今年感恩节和黑色星期五的路边自提情况表明，消费者对这种购物方式的兴趣正在下降。
根据Adobe的数据，在黑色星期五，提供该服务的零售商的所有在线订单中，只有13%的消费者使用了路边自提，这比去年的21%有所下降。从11月1日至11月24日，也仅有19%的在线订单使用了路边自提。