制定2023年计划必须知道的23个电子商务统计数据
3. 人们在线购物的首要原因是免费送货。
其他关键原因包括能够使用优惠券和应用折扣 (38.1%)、阅读其他客户留下的评论 (31%)、能够轻松退货 (30.1%) 以及快速结帐流程 (27.8%) 。换句话说，电子商务的优势在于它的便利性。
启示：如果优化商品链接，设计用户问答，制定促销计划等手段提示用户体验。
4. 手机越来越重要。28% 的美国购物者在实体店内使用手机查找折扣、比较价格和阅读产品评论。预计到 2024 年，移动电子商务预计将占电子商务销售额的 42.9%，美国的年度移动电子商务销售额预计将从 2020 年的 2840 亿美元增长到 2024 年的 4880 亿美元。启示：从产品链接优化到广告投放都必须重视手机的用户体验。严重依靠网页爬虫软件的卖家需要清醒认识到爬虫数据的不准确性和局限性（无法爬取手机App/浏览器信息），从纯粹热衷于偷窥竞品的数据回归到运营自己的数据才是正道。
5. 较长的手机页面加载时间会大大增加跳出率。
手机页面加载时间越长，跳出率越高。加载时间在 1 到 3 秒之间（与加载时间少于 1 秒的页面相比）时，用户跳出移动网页的可能性会增加 32%。
启示：优化listing页面在手机上面呈现非常重要。
6. 年轻人比老年人更多地在网上购物。
美国 20.2% 的在线购物者年龄在 25 至 34 岁之间。最大的数字买家群体是千禧一代。在美国网购的人群中，只有 14.4% 的年龄在 65 岁及以上。
启示：如何清晰地定位目标消费群体。
7. 81% 的消费者在网上购物前进行在线研究，75% 的消费者在购买前会在亚马逊上查看价格和评论。
四分之三的购物者在购买前会在亚马逊平台上查看价格和产品评论。启示：维护商品链接的高精质量，为购物者提供详细而准确的产品页面，以回答购物者可能提出的任何问题。8. 30% 的消费者表示意见领袖（KOL）的推荐是他们做出购买决定的关键因素之一。
就在一年前，消费者更信任朋友和家人的推荐，而不是KOL。但现在，只有 27% 的人选择朋友和家人的推荐。KOL通常被视为他们所在领域的专家。启示：如何利用KOL的影响力来增加销售额。
9. 76% 的人会在两次糟糕的客户体验后停止与商家发生任何交易。信任很难建立，也很容易失去。糟糕的客户体验是任何企业的走向死亡的根源。启示：如何确保从头到尾为客户提供一流的客户体验，增加用户复购率。10. 83% 的消费者在决定购买什么时会考虑客户服务质量。
和线下购物一样，客户服务购物者至关重要。
启示：如何让用户轻松联系到你的客服代表，与客户建立牢固的关系，并将亲身体验的客户服务放在首位以增加转化率和客户留存率。11. 平均只有 1.62% 的电子商务网站访问转化为购买。
这意味着 100 个网站访问者中只有一两次发生了购买行为。在线商店转化率的小幅提高可以大大增加利润。
启示：密切关注转化率，所有的优化和营销都旨在提高转化率。
12. 80%的购物车商品都被抛弃。
你可能花了大力气优化产品、提示商品链接质量、通过广告积累曝光和点击，但是大部分加购的商品最终都不会被购买。
启示：如何将所有的营销指向都促使消费者第一时间进行购买。
13. 高昂的额外费用是购物者放弃购物车的首要原因。
消费者添加购物车具有冲动性，但买单时则回归理性。比如，降低价格以吸引客户购买，但当购物者发现还需要额外支付运费时就可能会放弃购物车。
启示：如何做到页面费用的清晰呈现、在结账过程中减少额外费用，同时让结帐过程简短、快速、简单。
14. 平均52% 的电子商务网站具有全渠道功能。今天，大多数企业都是多渠道的。这意味着他们可以通过多种渠道向客户销售产品并与客户沟通。例如，拥有网站、Facebook 商店、Instagram 帐户和电子邮件列表等。建立全渠道的用户沟通是电子商务的未来。启示：如何建立个性化的全渠道用户沟通是电商的终极之道。15. 据估计，到 2024 年，B2C 电子商务市场的销售额将达到 3.5 万亿美元。
B2C市场对卖家的品牌吸引力有更高的要求。
启示: 品牌如何通过广告营销吸引B2C用户的注意力，激发他们的访然后建立信任。
16. 亚马逊拥有 24 亿次访问量，是美国访问量最大的电子商务网站。
2022 年 5 月，亚马逊网站的桌面和移动设备访问量达到 24 亿次，成为全国访问量最大的电子商务网站。这一数字高于 2022 年 4 月的 23 亿，并且随着电子商务的发展这一数字很可能会进一步增加。
启示: 品牌如何通过广告宣传提高转化，增加2023的销售额。17. 2022 年 Prime Day 商品销量突破 3 亿件，净销售额达到 120 亿美元。
全球 Prime 会员在今年的 Prime 会员日以每分钟约 10 万件的速度购买了超过 3 亿件商品。与之前的 Prime Day 活动相比，这是最快和购买最多的商品。
启示: 总结Prime Day的成功经验，提早策划2023年的大促活动。
18. 卖家工具的新功能有望将销售额提高 25%。
2022年亚马逊通过新功能“管理您的实验”（Manage Your Experiments ）工具，这些新功能将帮助卖家开发可推动转化的内容。卖家现在可以对要点和描述以及标题和主要图像进行 A/B 测试。他们还可以访问基于机器学习的建议，这些建议可以使内容创建更加有效。在其他新的附加分析和数据工具的推动下，销售额预计最多可增长 25%。
启示: 深入研究和使用亚马逊官方推出的从listing到广告活动的新功能。
19. 76% 的消费者更有可能购买亚马逊自有品牌产品（Private Lable）。
66% 的亚马逊购物者愿意购买自有品牌而非品牌。76% 的人更有可能购买亚马逊自有品牌。 消费者除了关注价格之外，也非常在意品牌的形象和价值。
启示: 如果更好地利用品牌工具打造品牌的形象和价值。
20. 44% 的亚马逊购物者使用语音助手。
最近的一项消费者调查显示，44% 的购物者使用语音助手进行购物。如果你还没将语音搜索纳入销售和营销策略，那么2023年正是提升语音搜索策略的最佳时机。
启示: 了解美国市场的用户体验，全方位利用最流行的搜索方式。
21. 38% 的消费者认为赞助广告（Sponsored Ads）很有帮助。
多达 70% 的购物者购买了亚马逊搜索结果页面上列出的第一个产品。搜索广告是卖家站内营销的重中之重。
启示: 如何借助专业的管理软件提高亚马逊站内广告的效率是制胜的关键；首页广告位策略是广告运营的重点策略之一。
22. 亚马逊有超过 170 万家中小卖家（SMB）。
亚马逊大约 60% 的零售额来自 SMB 账户。迄今为止，来自 130 多个国家/地区的超过 170 万家中小企业在亚马逊商店销售商品。仅在美国，SMB 平均每分钟售出 4,000 多件商品，平均年销售额超过 160,000 美元。
启示: 加入亚马逊平台的卖家越来越多，如果在营销上形成竞争壁垒是保持领先优势的关键。
23. 自 2019 年以来，亚马逊 Prime 会员增加了 20%。
据 Statista 统计，目前全球有超过 2 亿亚马逊 Prime 会员，其中 1.53 亿居住在美国。与 2019 年相比，会员和订阅量大幅增长了 20%。会员对平台用户的强大吸引力从去年的消费者行为中可以看出，当时美国约有 65% 的亚马逊购物者注册为 Prime 会员。
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